Bowled over by Ziik

Om företaget

Hawaii Poké är en svensk restaurangkedja som serverar ett brett utbud av läckra rätter i den traditionella hawaiiska pokeskålen. Deras första butik öppnade i juni 2016, och företaget expanderar snabbt. Från och med sommaren 2021 finns det 22 Hawaii Poké -restauranger över hela Sverige med planer på många fler - och ambitioner att ge sig ut utomlands.

Utmaningar innan Ziik

”I ett företag som vårt är intern kommunikation och informationsdelning avgörande. Innan Ziik litade vi starkt på e-post, men bara butikschefer hade Poké-e-postadresser",förklarar Alicia Matos. ”Vi skulle skicka e-post till butikscheferna och de skulle vidarebefordra det till deras personal, eller surfare, som vi kallar dem. Problemet var, vi var inte säkra på när och hur många som såg e-postmeddelandena, eller till och med om de såg dem.”

Krav för en ny lösning

”Vi behövde ett system som skulle göra det möjligt för oss att kommunicera direkt med varje anställd, och som skulle göra det möjligt för oss att lagra, dela och uppdatera viktiga dokument som våra manualer och recept centralt. En av våra investerare hade stött på Ziik i ett annat företag, så det blev det första vi testade - och det sista! Vi var bara nöjda med Ziik från början. Alla har tagit det riktigt bra. Det är enkelt och intuitivt att använda. Våra surfare kallar det "Facebook of Hawaii Poké". "

Resultat

Alla får det senaste

"När du driver en hektisk och snabbt växande kedja av restauranger behöver alla vara på hålla samma linje. Genom att använda Ziik som vårt viktigaste kommunikationsverktyg kan vi se till att alla får de senaste - och läser det - tack vare läskvitton och läsbekräftelse.”

Onboarding

”Ziik är ett utmärkt verktyg för onboarding. Vi skickar all ny personal ett e-postmeddelande med en länk till Ziik och deras inloggningsinformation. När de väl har loggat in har de omedelbart tillgång till sin anställningsinformation, handböcker och utbildningsdokument, direkt till hands - och de är också anslutna till sina chefer och kollegor. ”

Informationsnav

”Anställdas tillgång till korrekt och uppdaterad information är avgörande för att driva vår verksamhet, och modulen Dokument är det enklaste sättet att hantera information. Det gör vårt liv enklare och våra surfare känner sig säkrare när de vet att allt de behöver finns i Ziik.”

Engagemangslyft

”Det faktum att du helt enkelt kan spela in en snabb förklaringsvideo på din telefon och dela den med en grupp har gjort Ziik mycket populär bland våra chefer. De har ett extremt högt engagemang och delar snabbt information med sina butiksgrupper. Oavsett om dem förklarar hur man ändrar menyn eller hittar till papperskorgen kan de filma och dela en video på några minuter - och surfarna kan titta på dem på sina telefoner.” 

Smidig installationsprocess

”Att komma igång med Ziik har varit en mycket smidig process. När vi väl bestämde att detta var lösningen för oss hade vi två sessioner med Tania från Ziik tillsammans med vår projektgrupp för att komma igång. Det är verkligen allt som krävs. Hon var nyckeln till att visa oss hur vi skulle göra. Hon är fortfarande vår go-to person, och hon svarar snabbt om vi mailar henne med frågor.”

Intuitivt

”Ziik är så otroligt intuitivt. Ingen av våra surfare eller chefer har fått någon utbildning för att börja använda Ziik. Vi skickar alla nya medarbetare ett välkommen e-postmeddelande som pekar på de viktigaste områdena, till exempel var man kan hitta handböcker och så vidare. Hittills har ingen haft några frågor om hur man använder Ziik.”