Håller allt tillsammans med Ziik-hubben

Om företaget

Access4Lofts är ett rikstäckande brittiskt franchiseföretag som erbjuder installation av loftstegar till husägare. Deras löfte till kunderna är att hjälpa dem att utnyttja outnyttjat loftutrymme med en snabb, enkel och prisvärd installation av loftstege, vilket skapar ett användbart loftförvaringsutrymme.

Företaget har använt en franchisemodell för att expandera över Storbritannien och har nu 54 franchisetagare som täcker 70 territorier. Sammanlagt utför de cirka 1 000 loftprojekt i månaden. Access4Lofts samlade nyligen alla sina anställda och franchisetagare på Ziik, där de delar alla sina instruktionsvideor och annan viktig information om franchisesystemet.

Här delar grundare, delägare och direktör för Access4Lofts, Lindsay Brown, sina erfarenheter av plattformen.

Utmaningar innan Ziik

"Vi är ett franchiseföretag, och vi har därför processer för allt. När vi växte insåg vi att vår interna kommunikation behövde effektiviseras och att vi behövde samla allt, all vår information, på ett ställe. Vi hade många bra processer, men de var spridda över olika kanaler.”

Krav för en ny lösning

”Först och främst visste vi att vår nya lösning behövde vara lättillgänglig. Och det innebar att den måste vara tillgänglig på telefoner, den måste vara appbaserad. Vi funderade till och med på att utveckla en egen app. Men sedan rekommenderades Ziik till oss av The Franchising Centre, och med tanke på att den var färdig att använda ”off-the-shelf” och nästan en perfekt fit för oss som sådan, var det ett ganska enkelt val. Speciellt när vi insåg att vi kunde få den utformad i Access4Lofts brand-design.”

Resultat

"Enkelt uttryckt har Ziik blivit ett center för vår drift.

Att ladda upp allt vårt innehåll var enkelt, men det tog ett tag. Nu när innehållet är inne hittar vi många nya användningsområden för det.

Ziik har uppmuntrat oss som franchisegivare att dela all information om franchisekoncept med våra franchisetagare. Det ger mycket positivitet och effektiviserar vår interna kommunikation, och våra franchisetagare får inte längre miljontals e-postmeddelanden från oss, nu när vi har allt på ett ställe."

Det är det fina med Ziik, allt är på telefonen.

"Vi använder nyhetsflödet för saker som senaste nyheter och viktiga uppdateringar. Vi använder det också för vad vi kallar Motiverande måndagar. Det är vanligtvis ett citat, avsett att påminna våra franchisetagare om det stöd de har tillgängligt för dem. Vi har också Top Tips Tisdagar, där vi delar med oss av enkla tips för att driva en franchise. Saker som "Får du ut det mesta av vårt hänvisningssystem?" eller "Glöm inte att uppdatera din Google-företagsprofil". Användbara tips för mycket upptagna människor helt enkelt."

Att arbeta med Ziik-teamet i Danmark är fantastiskt. De har varit briljanta och de svarar väldigt snabbt när vi behöver dem. Jag skulle definitivt rekommendera Ziik."