Ziik bespaart tijd voor Deense horlogemaker Ole Mathiesen

Over het bedrijf

Ole Mathiesen, Deense horlogemakers en juweliers, is gespecialiseerd in de productie en distributie van Zwitserse horloges en is de exclusieve vertegenwoordiger in Denemarken voor de beste Europese horlogemerken. De hoofdwinkel en de administratie van de organisatie zijn te vinden aan de Østergade, een van de meest exclusieve adressen van Kopenhagen, terwijl ze ook een exclusieve winkel hebben op de luchthaven van Kopenhagen.

Uitdagingen vóór Ziik

"Onze grootste uitdaging was eigenlijk informatie. Aan de ene kant hadden onze medewerkers vaak het gevoel dat ze niet genoeg informatie kregen. Aan de andere kant hadden we wel een ouderwets intranet en stuurde onze CEO regelmatig e-mailnieuwsbrieven. Maar toch moest ik steeds weer dezelfde vragen beantwoorden, en vaak ging het dan over dingen die net in de nieuwsbrief waren behandeld. We hadden duidelijk behoefte aan een betere manier om informatie, nieuws en updates te delen."

Vereisten voor de nieuwe oplossing

"Het was me duidelijk dat we een nieuwe manier nodig hadden om berichten te sturen en informatie met elkaar te delen. Het was ook duidelijk dat de oplossing gebaseerd moest zijn op mobiele telefoons. Dus vroeg ik onze IT-partner naar zo'n systeem en hij gaf ons drie links om te bekijken. Ziik viel al snel op omdat het er gebruiksvriendelijk uitzag en omdat het Deens is. Ik dacht dat het daardoor makkelijk zou zijn om hulp en ondersteuning te krijgen. Gelukkig bleken onze eerste indrukken waar te zijn."

Resultaten

Eenvoudig op te zetten

"Het opzetten van Ziik was eenvoudig en we kregen alle ondersteuning die we nodig hadden, tot en met individuele probleemoplossing voor sommige van onze medewerkers die hulp nodig hadden bij het installeren van Ziik op hun telefoon."

Goede ondersteuning

"We zijn geen groot bedrijf en ik weet dat het aantal Ziik-gebruikers dat we hebben klein is in vergelijking met andere Ziik-klanten. Maar we zijn altijd zeer professioneel behandeld door Ziik. Ik heb nooit het gevoel gehad dat we geen prioriteit hadden als we ergens hulp bij nodig hadden, ondanks onze omvang."

Het woord verspreiden

"Leesbevestigingen en pushmeldingen zijn echt geweldig. Het is geweldig om er zeker van te kunnen zijn dat iedereen belangrijk nieuws ziet en leest. Het is vooral belangrijk geweest tijdens de COVID-pandemie met alle veranderende regels en voorschriften."

Praat met de juiste mensen

"Groepen zijn een geweldige manier om ervoor te zorgen dat de juiste informatie naar de juiste ontvangers gaat en niet naar iemand anders. We hebben ook groepen die alleen bedoeld zijn voor onze werknemers om te kunnen chatten zonder dat het management over hun schouders meekijkt."

Relevante informatie zonder afleiding

"Met Ziik krijg je alleen informatie die je nodig hebt. Niets meer, niets minder. De agenda voor een vergadering van het Sales team is niet erg nuttig voor iemand in Finance. Als je het gevoel hebt dat je voortdurend wordt overspoeld met irrelevante informatie, bestaat het risico dat je berichten gaat negeren. Met Ziik weet je altijd dat het relevant is als je een bericht krijgt."

Gebruiksvriendelijk

"Ziik is intuïtief en heel gemakkelijk in gebruik. We hebben nauwelijks problemen gehad met mensen die niet begrepen hoe ze het systeem moesten gebruiken."

‍

‍

‍