Alles bij elkaar met de Ziik hub

Over het bedrijf

Access4Lofts is een Brits franchisebedrijf dat zoldertrap installaties verzorgt voor huiseigenaren. Hun belofte aan klanten is om hen te helpen ongebruikte zolderruimte te benutten door een snelle, eenvoudige en betaalbare installatie van een zoldertrap, waardoor een praktische opslagruimte op zolder ontstaat.

Het bedrijf heeft een franchisemodel gebruikt om uit te breiden en heeft nu 54 franchisenemers in 70 gebieden overal in het Verenigd Koninkrijk. In totaal realiseren ze ongeveer 1000 zolderprojecten per maand. Access4Lofts heeft onlangs alle medewerkers en franchisenemers samengebracht op Ziik, waar ze al hun instructievideo's en andere cruciale informatie over het franchisesysteem delen.

Oprichter, mede-eigenaar en directeur van Access4Lofts, Lindsay Brown, deelt hier haar ervaringen met het platform.

Uitdagingen vóór Ziik

"We zijn een franchisebedrijf en hebben overal processen voor. Naarmate we groeiden, realiseerden we ons dat ook onze interne communicatie gestroomlijnd moest worden en dat we alles, al onze informatie, op één plek moesten opslaan. We hadden veel goede processen, maar die waren verspreid over verschillende kanalen."

Vereisten voor de nieuwe oplossing

"Op de eerste plaats wisten we dat onze nieuwe oplossing gemakkelijk toegankelijk moest zijn. En dat betekende dat het toegankelijk moest zijn op een smartphone, dat het app-gebaseerd moest zijn. We hebben zelfs overwogen om onze eigen app te ontwikkelen. Maar toen werd Ziik ons aanbevolen door The Franchising Centre en aangezien het kant-en-klaar was en bijna perfect bij ons paste, was de keuze heel gemakkelijk. Vooral toen we ons realiseerden dat we het Access4Lofts design erop konden toepassen."

Resultaten

"Simpel gezegd is Ziik voor ons een operationeel centrum geworden.

Het uploaden van al onze content was eenvoudig, maar het duurde wel even. Nu de content er is, vinden we er veel nieuwe toepassingen voor.

Ziik heeft ons als franchisegevers geïnspireerd om alle informatie van het franchiseconcept te delen met onze franchisenemers. Het brengt veel positiviteit en stroomlijnt onze interne communicatie, en nu dat we alles op één plek hebben krijgen onze franchisenemers krijgen niet langer miljoenen e-mails van ons."

Dat is het mooie van Ziik, alles staat op de telefoon.

"We gebruiken de newsfeed voor dingen als het laatste nieuws en belangrijke aankondigingen. We gebruiken het ook voor iets dat we Motivatie Maandag noemen. Dat is meestal een quote, bedoeld om onze franchisenemers te herinneren aan de ondersteuning die ze tot hun beschikking hebben. We hebben ook Top Tip Dinsdagen, waarop we eenvoudige tips delen voor het runnen van een franchise. Dingen als, 'Maak je optimaal gebruik van ons verwijzingssysteem? ', of, 'Vergeet niet je Google bedrijfsprofiel bij te werken'. Gewoon handige tips voor drukke mensen.

De samenwerking met het Ziik-team in Denemarken is geweldig. Ze zijn briljant en ze reageren heel snel als we ze nodig hebben. Ik zou Ziik zeker aanraden."