DFDS Køletransport houdt het hoofd koel met Ziik

Over het bedrijf

DFDS Køletransport is een transportbedrijf voor gekoelde/bevroren goederen met hoofdkantoor in Hobro, Denemarken. Ze hebben ook een klein kantoor en een gekoelde opslag in Horsens, maar hun hoofdactiviteit is op de weg en door heel Denemarken. In totaal hebben ze ten allen tijde zo'n 200 vrachtwagens op de weg.

Uitdagingen vóór Ziik

We hadden een manier nodig om informatie naar al onze medewerkers op de verschillende locaties te sturen en om onze medewerkers te laten communiceren en vragen te stellen. We wilden het ook makkelijker maken voor onze medewerkers om informatie te zoeken en te vinden, zoals nieuw beleid, processen voor onboarding enzovoort. Voordat DFDS Køletransport met Ziik begon kon het niet alle chauffeurs tegelijk een bericht sturen. In plaats daarvan moesten ze berichten versturen via hun boekingssysteem.

Omdat hun chauffeurs en vrachtwagens verspreid waren over heel Denemarken, was het ook moeilijk om alle chauffeurs op de hoogte te houden van veranderingen in de procedures voor het lossen van vracht bij hun klanten, gewijzigde routes en andere essentiële informatie.

Vereisten voor de nieuwe oplossing

DFDS Køletransport ging op zoek naar een intranetoplossing met een sterke mobiele applicatie waarmee ze berichten direct naar chauffeurs en andere medewerkers konden sturen. Het was ook van groot belang om belangrijke instructies en informatie van klanten en zakenpartners voortdurend bij te kunnen werken en beschikbaar te hebben voor chauffeurs. Het gebruik van openbare sociale mediaplatforms was uit den boze vanwege zorgen over het eigendom van gegevens.

Resultaten

Iedereen aan boord

Vandaag de dag is elke werknemer van DFDS Køletransport een actief Ziik-lid. Emilie Bjarnskov, HR-adviseur bij het bedrijf, legt het uit: "We zijn blij met een platform als Ziik, waarmee we onze medewerkers, en vooral die op de weg, kunnen informeren over belangrijke informatie en nieuwe procedures."

Klantprocedures

"We hebben voor elk van onze klanten een map gemaakt in onze Contacten. Hier kunnen chauffeurs alles vinden wat ze moeten weten bij het doen van een levering. Bij welk dock je moet lossen, toegangscodes of specifieke routes die je moet nemen bijvoorbeeld. Onze chauffeurs gaan vaak naar verschillende klanten, dus het is zeer nuttig middel om zich goed voor te kunnen bereiden."

Het verkeer voor zijn

"Onze chauffeurs gebruiken de groepsberichten ook om elkaar te waarschuwen voor druk verkeer, wegwerkzaamheden enzovoort. Op die manier kunnen hun collega's vooruit plannen, omrijden en tijd besparen."

Geweldig inwerkprogramma

"Ik vind Ziik een heel handig hulpmiddel bij het inwerken van nieuwe medewerkers. Op Ziik kunnen ze van alles vinden, van handboeken en handleidingen tot klantprocedures en nuttige contactpersonen zoals winkelstewards en de arbovertegenwoordiger."