Oris tandartsen delen en leren met Ziik

Over het bedrijf

Oris is een Deense keten van zelfstandige maar nauw samenwerkende tandheelkundige klinieken met een gezamenlijk hoofdkantoor en administratie in Lystrup bij Aarhus. Oris heeft 11 klinieken en ongeveer 160 werknemers, die alles bieden van routinematige tandheelkundige zorg tot chirurgie, implantaten en het uitlijnen van tanden.

Uitdagingen vóór Ziik

Oris richt zich sterk op het implementeren van digitale oplossingen, zoals het gebruik van 3D-scans voor het modelleren van tandkronen in plaats van gipsen mallen. Maar ze realiseerden zich dat ze achterliepen op het gebied van interne communicatie en nog steeds vertrouwden op e-mail, print-outs en (analoge) prikborden. Met Ziik is Oris' focus op digitale oplossingen nu ook toegepast op hun interne communicatie - en de medewerkers hebben het ter harte genomen, zegt Kathrine Østergaard, PA & Business Developer bij Oris.

Vereisten voor de nieuwe oplossing

"Toen we op zoek gingen naar een moderne intranetoplossing voor Oris, was gebruiksgemak een van onze belangrijkste prioriteiten", zegt Kathrine. Een andere doorslaggevende factor was de mogelijkheid om gericht informatie en berichten te delen, zodat werknemers alleen informatie ontvangen die voor hen relevant is. "Tandartsen en mondhygiënisten zijn heel praktijkgerichte mensen en ze willen hun tijd besteden aan hun patiënten, niet aan het kijken naar schermen."

Resultaten

Direct nuttig

"De intuïtieve gebruikersinterface was één van de redenen waarom we voor Ziik kozen. Je hebt geen training nodig om aan de slag te gaan, je lijkt gewoon de weg te kennen. Het hielp waarschijnlijk ook dat we het implementeerden vlak voor de eerste COVID-19 lockdown. Mensen hadden ruim de tijd om het systeem te leren kennen en het was de belangrijkste manier voor ons om contact te houden en iedereen op de hoogte te brengen van de gevolgen van de crisis voor onze klinieken."

Direct relevant

"Met Ziik hebben we een directe communicatielijn gekregen van het hoofdkantoor naar elke medewerker - en andersom. En dan hebben we het nog niet eens over alle verschillende groepen voor klinieken, specifieke functies en specialisaties. Als je inlogt op Ziik vind je alleen informatie die relevant is voor jou. Dat is een van de redenen waarom onze medewerkers het ter harte hebben genomen. Ze kunnen erop vertrouwen dat ze niet worden overspoeld met irrelevante informatie."

Direct waardevol

"Zoals ik al zei gingen we vlak voor de lockdown in de lente van 2020 met Ziik aan de slag, dus het platform was meteen waardevol voor ons. Een jaar na de implementatie van Ziik deden we ons eerste medewerkerstevredenheidsonderzoek, en volgens het onderzoek voelen werknemers zich nu meer betrokken. De kans is groot dat dit een gevolg is van Ziik."

Delen en leren

"Een van de grootste voordelen van Ziik is de verbeterde communicatie tussen klinieken. Voorheen moest het delen van informatie praktisch worden opgezet door het hoofdkantoor. Nu hebben ze rechtstreeks contact met elkaar, vragen ze om advies, bevelen ze interessante cursussen aan of wisselen ze tips uit over hoe de klinieken het beste kunnen worden opgezet om te voldoen aan de COVID-19-regelgeving."

Gespecialiseerde groepen

"Een andere belangrijke winst is het opzetten van groepen voor professionele specialisaties. Als je de enige tandarts in een kliniek bent die gespecialiseerd is in het uitlijnen van tanden, dan mis je misschien iemand om de ontwikkelingen binnen je vakgebied mee te bespreken. Nu hebben we een professioneel online forum, waarin alle specialisten uit al onze klinieken samenkomen in relevante groepen."

Een directe lijn voor het laatste nieuws

"Ziik werkte heel goed om iedereen op de hoogte te houden van de ontwikkelingen tijdens de COVID-19 crisis. Onze CEO plaatste video's op Ziik waarin precies werd uitgelegd wat alle verschillende nieuwe regels en voorschriften betekenden voor onze klinieken, welke veiligheidsmaatregelen nodig zouden zijn zodra we weer patiënten mochten ontvangen en wanneer we dat konden verwachten."