Eén familie: Ziik helpt de Fleggaard Groep om verbonden te blijven

Over het bedrijf

De Fleggaard Groep is een van de grootste Deense familiebedrijven met een jaarlijkse omzet van ongeveer €845 miljoen. De groep is waarschijnlijk het meest bekend van de winkelketens 'Fleggaard' en 'Calle' op de grens tussen Denemarken en Duitsland. Maar de Fleggaard Groep is actief in een groot aantal sectoren, met een focus op detailhandel, groothandel en autoleasing.

Daarnaast is de groep ook actief in de horeca. De groep heeft meer dan 1600 werknemers, verdeeld over 12 bedrijven wereldwijd. Patrick Dorch Julius - HR & Communications Manager, legt uit hoe Ziik de Fleggaard Groep helpt om iedereen op één lijn te houden.

Uitdagingen vóór Ziik

"Omdat we een sterk gediversifieerde groep zijn was de grootste uitdaging voor onze interne communicatie om iedereen te bereiken met belangrijk nieuws en berichten", legt Patrick Dorch Julius uit. "Het was soms moeilijk om de collega's te benaderen die het verst weg waren - bijvoorbeeld invalkrachten in de winkels. Het was dus het retail netwerk van ons bedrijf waar de behoefte het grootst was."

"De rest van de groep was eigenlijk vrij goed verbonden met computers, e-mails enz. Maar in de detailhandel ging de communicatie meestal van het hoofdkantoor naar de winkelmanager naar de afdelingsmanager en dan verder naar de werknemers", herinnert Patrick Dorch Julius zich. "Met zoveel mensen die verschillende diensten draaien, kon het enkele dagen duren voordat iedereen aan het werk was geweest en het bericht had ontvangen. En tegen die tijd kan belangrijk nieuws of informatie al achterhaald zijn."

"Zo was het. Maar toen kwam de COVID-19 pandemie en plotseling was de vraag: Hoe gaan we in hemelsnaam communiceren met al onze werknemers als ze allemaal naar huis zijn gestuurd? Dus midden in de pandemie zetten we de eerste stappen op zoek naar een nieuwe intranetoplossing. En in februari 2021 lanceerden we Ziik."

Vereisten voor de nieuwe oplossing

"Onze belangrijkste behoefte en vereiste was communicatie. We hadden een oplossing nodig waarmee we elke werknemer konden bereiken, zowel op het werk als thuis, zodat we hen attent konden maken op belangrijk nieuws. Bovendien moest het een mobiele oplossing zijn."

"Ziik geeft ons een groter bereik en een kortere reactietijd. We krijgen razendsnel feedback op onze berichten."

"We stelden een specificatie van eisen op en namen contact op met verschillende ontwikkelaars, waaronder Ziik. We hebben vijf oplossingen bekeken, vier Deense en één Duitse. We onderkenden onze behoefte aan communicatie, maar die groeide met elke presentatie die we zagen. Plotseling werd e-learning ook een factor om rekening mee te houden, enzovoort."

"Maar uiteindelijk was communicatie nog steeds onze belangrijkste behoefte en Ziik had de beste en de strakste oplossing voor ons. Bij Ziik draait alles om communicatie. Ze zijn uitstekend in wat ze doen, namelijk communiceren - en niet in een heleboel andere dingen." 

"Het was ook belangrijk dat Ziik ons bedrijfsmodel begreep. We zijn een sterk gediversifieerd bedrijf. Ziik begreep dit beter dan wie dan ook."

‍

Resultaten

"We lanceerden Ziik binnen de Fleggaard Groep in februari 2021."

"Er is volledige integratie van ons HR-systeem naar Ziik. Zodra een nieuwe medewerker in dienst treedt, krijgen ze automatisch een Ziik-profiel wanneer ze worden geregistreerd in ons HR-systeem. Het profiel bevat alle juiste informatie - bedrijfsnaam, functie van de werknemer, afdeling enz., zodat de werknemer wordt toegewezen aan de juiste groepen met het juiste gebruikersprofiel en berichtenopties."

"Ziik is ook geïntegreerd als onderdeel van het beginscherm op al onze computers in de kantoren. Het beginscherm is opgezet als een combinatie van ons HR-systeem en Ziik. De gebruikers vinden het geweldig. Ze merken niet eens dat ze op twee platforms tegelijk zijn. Ze hebben gewoon de functionaliteit die ze nodig hebben om hun werk te doen."

"Ziik is een van de beste externe dienstverleners waar we ooit mee hebben gewerkt."

"Ziik biedt goede mogelijkheden voor integratie met dingen zoals e-learningplatforms. En we gebruiken snelkoppelingen voor digitale personeelspassen en andere systemen, zoals onze planning software Tamigo. De soepele integraties zorgen voor een naadloos traject waarbij gebruikers eenvoudig kunnen schakelen tussen de verschillende oplossingen. Deze flexibiliteit is erg belangrijk voor ons."