Gemeenschap: Ziik Verenigt 300 Gezondheidswinkels in Scandinavië

Over het bedrijf

Life Europe is eigenaar en exploitant van de grootste keten gezondheidswinkels in Scandinavië en verkoopt een breed assortiment gezondheidsproducten, voedingssupplementen, sportartikelen, gezondheidsadvies en nog veel meer. Sinds de opening van de eerste winkel in Marieberg, Zweden in 1994 is het bedrijf uitgegroeid tot een keten van ongeveer 300 winkels in Zweden, Noorwegen en Finland. Life Europe bezit een aantal van deze winkels, terwijl de rest in franchise is gegeven. Voeg daar een succesvolle online winkel aan toe en het bedrijf heeft vandaag de dag in totaal zo'n 850 mensen in dienst.

Uitdagingen vóór Ziik

"De uitdaging was dat we eenvoudigweg geen gezamenlijk platform hadden voor interne communicatie. ​We hadden één lokaal platform in Zweden. Maar het was zo oud geworden, het werd niet meer ondersteund en het bevatte veel verouderde informatie. De andere landen, Noorwegen en Finland, hadden helemaal geen platform. Noorwegen heeft het platform dat we in Zweden hadden nog geprobeerd, maar daar zijn we vrij snel mee gestopt", vertelt Malin Borén, Nordic HR-manager voor Life Europe, die tijdens haar zwangerschapsverlof tijd heeft vrijgemaakt om haar ervaringen met Ziik tot nu toe te delen.

Vereisten voor de nieuwe oplossing

"We wilden een gezamenlijk platform voor Scandinavië dat er in alle landen waar we actief zijn hetzelfde uitziet, aanvoelt en functioneert. Natuurlijk zochten we iets waarmee we nieuws, documenten en belangrijke informatie konden delen. Maar belangrijker nog, we wilden een platform waarmee we zowel van het management naar de medewerkers als andersom konden communiceren. We wilden met medewerkers kunnen chatten, met iedereen in contact kunnen komen en groepen kunnen aanmaken om elkaar te inspireren en informatie met elkaar te delen. We hebben verschillende oplossingen geprobeerd. Ziik was de meest dynamische oplossing die we hebben geprobeerd - en dat is het nog steeds!"

Resultaten

Installatie en ondersteuning

"We hadden binnen Life een projectteam met onze Sales en IT Manager en lokale HR-partners. We spraken online af met het Ziik-team en alles gebeurde op afstand. We hebben het hele platform in zes weken geïnstalleerd en geïmplementeerd. Het Ziik-team is snel met oplossingen en ze bieden goede hulp om dingen voor elkaar te krijgen. Als je ze een probleem of een suggestie voorlegt, kijken ze er meteen naar en dan bedenken ze verschillende oplossingen om de dingen die je wilt te regelen."

Maatwerk

"We zijn in juni 2021 live gegaan met Ziik na een implementatieperiode van zes weken. Ziik is echt een dynamische oplossing. Er zijn veel verschillende manieren om dingen te doen, dus je kunt de manier kiezen die bij jouw organisatie past. Er is meestal een oplossing voor de dingen die je wilt, zoals het tonen van documenten op het scherm in plaats van ze te moeten downloaden."

Gemakkelijk voor werknemers om aan de slag te gaan

"Toen we Ziik uitrolden en iedereen vroegen om ermee aan de slag te gaan, kon ik uit de statistieken opmaken dat de betrokkenheid van medewerkers erg hoog was. Omdat ik met zwangerschapsverlof ben, weet ik niet wat de score nu is. Maar ik denk dat het voor werknemers makkelijk was om ermee aan de slag te gaan."

Betrokkenheid van de hele organisatie

"De implementatie van Ziik was een groot succes in onze hele organisatie. Iedereen was erbij betrokken, omdat het een kans was om te leren hoe het op de verschillende afdelingen gebruikt moest worden. Het was ook belangrijk dat iedereen meedeed, zodat het sneller zou gaan."

Eerste gezamenlijke platform

"Het is ons eerste gezamenlijke platform in Scandinavië en dit is een belangrijk doel voor onze organisatie. Het heeft geholpen om de betrokkenheid bij het project te vergroten en we zijn allemaal blij dat we dit doel hebben bereikt. Nu moeten we er alleen nog allemaal aan wennen om het te gebruiken!"