Ziik sparer tid for urmagerene hos Ole Mathiesen

Om virksomheden

De danske urmagere Ole Mathiesen er specialiseret i produktion og distribution af schweiziske ure og er eksklusiv repræsentant i Danmark for de fineste europæiske urmærker. Organisationens flagskibsbutik og administration findes i Østergade, en af ​​Københavns mest eksklusive adresser, mens en de også har en eksklusiv butik i Københavns Lufthavn.

Udfordringer før Ziik

"Vores største udfordring var faktisk information. På den ene side følte vores medarbejdere ofte, at de ikke fik tilstrækkelig information. På den anden side havde vi et gammeldags intranet, og vores administrerende direktør udsendte jævnligt nyhedsbreve via e-mail. Men jeg fortsatte med at skulle besvare de samme spørgsmål igen og igen, og det ville ofte være om ting, der netop var blevet dækket i nyhedsbrevet. Vi havde tydeligt brug for en bedre måde at dele information, nyheder og opdateringer."

Krav til en ny løsning

"Det stod klart for mig, at vi havde brug for en ny måde at kommunikere og dele information med hinanden på. Det var også klart, at løsningen skulle være mobil. Så jeg spurgte vores it-partner om et sådant system, og de gav os tre udbydere vi kunne overveje som løsning. Ziik skildte sig ud med det samme, da det så let ud, og fordi det er dansk. Jeg regnede med, at det ville være nemt at få hjælp og støtte. Heldigvis viste vores første indtryk sig for at være sandt."

Resultater

Nem opsætningsproces

"Opsætningen af Ziik var let, og vi fik al den støtte, vi havde brug for - lige ned til individuel fejlfinding for nogle af vores medarbejdere, der havde brug for hjælp til at installere Ziik på deres telefoner."

Alle tiders support

"Vi er ikke et stort firma, og jeg ved, at antallet af Ziik-brugere, vi har, er småt sammenlignet med andre Ziik-kunder. Men vi har altid været behandlet meget professionelt af Ziik. Jeg har aldrig følt, at vi ikke var en prioritet, hvis vi har haft brug for hjælp, på trods af vores størrelse."

At holde alle opdateret

"Læsebekræftelse og push-notifikationer er virkelig forrygende. Det er dejligt at være i stand til at sikre, at alle ser og læser vigtige nyheder. Det har været særligt vigtigt under COVID-pandemien med alle de skiftende regler."

At nå ud til de rigtige mennesker

"Grupper er en fantastisk måde at sikre, at de rigtige oplysninger når ud til de rigtige modtagere og ikke til nogen andre. Vi har også grupper udelukkende for vores medarbejdere, for at de kan kommunikere, uden ledelsen kan kigge over deres skuldre."

Relevant information uden distraktioner

"Med Ziik får man kun de oplysninger, man har brug for. Intet mere, intet mindre. Dagsordenen for et salgsmøde er ikke særlig nyttigt for en person i økonomi. Hvis man føler, at man bliver spammet med irrelevant info hele tiden, er risikoen, at man begynder at ignorere meddelelser. Med Ziik ved man altid, at det er relevant, når man får en besked."

Let at anvende

"Ziik er intuitivt og virkelig nemt at bruge. Vi har næppe haft nogen problemer med folk, der ikke ved, hvordan man bruger systemet."

‍

‍

‍