Oris Tandlægerne trives med Ziik

Om virksomheden

Oris er en dansk kæde af uafhængigt ejede, men tæt samarbejdende, tandklinikker med fælles hovedkontor og administration i Lystrup ved Aarhus. Oris har 11 klinikker og omkring 160 medarbejdere, der tilbyder alt fra rutinemæssig tandpleje til tandkirurgi, implantater og tandjustering.

Udfordringer før Ziik

Oris har et stort fokus på at implementere digitale løsninger, f.eks. 3D-scanninger til modellering af tandkroner frem for gipsforme. Men når det kom til intern kommunikation, indså de, at de haltede bagefter og afhang af e-mail, udskrifter og (analoge) opslagstavler. Med Ziik er Oris' fokus på digitale løsninger nu også blevet rettet på deres interne kommunikation - og medarbejderne har taget det til sig, siger Kathrine Østergaard, PA & Forretningskonsulent hos Oris.

Krav til en ny løsning

"Da vi begyndte at lede efter en moderne intranetløsning til Oris, var en af vores primære bekymringer brugervenlighed," siger Kathrine. En anden afgørende faktor var at kunne målrette information og beskeder, så medarbejderne kun modtager oplysninger, der er relevante for dem. "Tandlæger og tandplejere er meget praktiske personer, som hellere vil bruge deres tid på deres patienter end at se på skærme."

Resultater

Brugbart med det samme

En af grundene til at vi valgte Ziik var det intuitive interface. Det kræver ikke nogen oplæring at komme i gang. Det hjalp sandsynligvis også, at vi implementerede det lige før den første COVID-19 lockdown. Folk havde masser af tid til at lære systemet at kende, og det var vores primære måde at holde kontakten på og holde alle opdaterede om, hvordan krisen påvirkede vores klinikker.

Relevant med det samme

Med Ziik har vi fået en direkte kommunikationslinje fra hovedkontoret til hver medarbejder - og tilbage igen. For ikke at nævne alle de forskellige grupper til klinikker, specifikke roller og specialiseringer. Når du logger ind på Ziik, finder du kun oplysninger, der er relevante for dig. Det er en af grundene til, at vores medarbejdere har taget det til sig. De kan regne med, at de ikke bliver spammet med irrelevante oplysninger.

Værdifuldt med det samme

Som jeg nævnte, kom vi i gang med Ziik lige før lockdown i foråret 2020, så platformen var værdifuld for os lige med det samme. Et år efter har vi haft vores første medarbejdertilfredshedsundersøgelse siden implementeringen af Ziik, og ifølge undersøgelsen føler medarbejderne sig mere inkluderet nu. Der er en god chance for, at det er resultatet af Ziik.

Deling og læring

En af de største sejre, vi har haft med Ziik, er den øgede kommunikation mellem klinikker. Før skulle informationsdeling praktisk talt oprettes af hovedkontoret. Nu har de direkte kontakt med hinanden, og beder om råd, anbefaler interessante kurser eller udveksler tips om, hvordan man bedst indretter klinikkerne for at overholde COVID-19-reglerne.

Specialiserede grupper

En anden stor gevinst har været at oprette grupper for faglige specialiseringer. Hvis du er den eneste tandlæge med speciale i tandjustering på en klinik, kan du savne nogen til at diskutere udviklingen med inden for dit område. Nu har vi et professionelt forum online, der samler hver specialist på tværs af alle vores klinikker i relevante grupper.

En direkte kanal til breaking news

Under COVID-19-krisen var Ziik fantastisk til at holde alle opdaterede om udviklingen. Vores administrerende direktør lagde videoer ud på Ziik, der præcist forklarede, hvad alle de forskellige nye regler og forskrifter betød for vores klinikker, hvilke sikkerhedsforanstaltninger der ville være nødvendige, når vi fik lov til at se vores patienter igen, og hvornår vi kunne forvente, at det ville ske.