Bowler med Ziik

Om virksomheden

Hawaii Poké er en svensk restaurantkæde, der serverer en bred vifte af lækre retter i den traditionelle hawaiiske pokéskål. Deres første butik åbnede i juni 2016, og virksomheden har ekspanderet hurtigt lige siden. Fra sommeren 2021 er der 22 Hawaii Poké-butikker i hele Sverige med planer om mange flere - og ambitioner om at vove sig til udlandet.

Udfordringer før Ziik

”For en virksomhed som vores er intern kommunikation og informationsdeling afgørende. Før Ziik brugte vi meget e-mail, men kun butikschefer havde Poké email-adresser”, forklarer Alicia Matos. ”Vi måtte sende e-mails til butikscheferne, som så skulle sende dem videre til deres personale eller surfere, som vi kalder dem. Problemet var, at vi ikke var sikre på hvornår og hvor mange mennesker så disse e-mails, eller om de overhovedet blev set.”

Krav til en ny løsning

”Vi havde brug for et system, der gjorde det muligt for os at kommunikere direkte med hver medarbejder, og som ville give os mulighed for at gemme, dele og opdatere vigtige dokumenter, såsom vores manualer og opskrifter, centralt. En af vores investorer var stødt på Ziik i en anden virksomhed, så det blev det første, vi prøvede - og det sidste! Vi var bare glade for Ziik lige fra starten. Alle har taget rigtig godt imod det. Det er let og intuitivt at bruge. Vores surfere kalder det 'Facebook of Hawaii Poké'.”

Resultater

Alle får besked

“Når du driver en travl og hurtigt voksende kæde af poké bowl-restauranter, har du brug for, at alle er på samme side. Ved at bruge Ziik som vores vigtigste kommunikationsværktøj kan vi sikre, at alle får beskeden - og læser den - takket være læsekvitteringer og læsebekræftelse.”

Onboarding

“Ziik er et fantastisk onboarding-værktøj. Vi sender alle nye medarbejdere en e-mail med et link til Ziik samt deres log-in oplysninger. Når de har logget ind, har de straks adgang til deres ansættelsesoplysninger, håndbøger og uddannelsesdokumenter lige ved hånden - og så er de også forbundet med deres ledere og kolleger.”

Information hub

”Medarbejdernes adgang til korrekte og opdaterede oplysninger er afgørende for at drive vores forretning, og Dokument-funktionen er den nemmeste måde at håndtere oplysninger på. Det gør vores liv meget nemmere, og vores surfere føler sig mere sikre da de ved, at alt, hvad de har brug for, er i Ziik. ”

Engagement booster

”At man hurtigt kan optage en video på sin telefon og dele den med en gruppe, har gjort Ziik meget populær blandt ledere. De er blevet super glade for at dele indhold med deres butiksgrupper. Uanset om det forklarer, hvordan man ændrer menuen eller finder vej til skraldespanden, kan de optage og dele en video på få minutter - og surferne kan se dem på deres telefoner.” 

Nem opsætningsproces

”At komme i gang med Ziik har været en helt problemfri proces. Da vi havde besluttet, at dette var løsningen for os, havde vi to møder med Tania fra Ziik og vores projektgruppe for at komme i gang. Det er virkelig alt, hvad der skal til. Hun var erfaren og god til at vise os, hvordan vi skulle gøre det. Hun er stadig vores go-to person, og hun svarer hurtigt, hvis vi sender hende en e-mail med spørgsmål.”

Intuitivt

”Ziik er super intuitivt. Ingen af vores surfere eller ledere har krævet nogen uddannelse for at begynde at bruge Ziik. Vi sender alle nye medarbejdere en velkomst-email med oplysninger om de vigtigste ting, f.eks. hvor man kan finde håndbøger osv. Indtil videre har ingen haft spørgsmål til hvordan man bruger Ziik.”