O Ziik é uma poupança de tempo para o relojoeiro dinamarquês Ole Mathiesen

Sobre a empresa

O relojoeiro e joalheiro dinamarquês, Ole Mathiesen, é especializado na produção e distribuição de relógios suíços e é o representante exclusivo na Dinamarca das melhores marcas de relógios europeias. A loja principal e a administração da organização encontram-se em Østergade, um dos endereços mais exclusivos de Copenhaga, e estão prestes a abrir uma nova loja no aeroporto de Copenhaga.

Desafios perante a Ziik

"O nosso principal desafio era, de facto, a informação. Por um lado, o nosso pessoal sentia muitas vezes que não estava a receber informação suficiente. Por outro lado, tínhamos uma intranet antiquada e o nosso Diretor-Geral enviava regularmente boletins informativos por correio eletrónico. Mas, mesmo assim, continuava a ter de responder às mesmas perguntas vezes sem conta, e muitas vezes sobre assuntos que tinham acabado de ser abordados na newsletter. Precisávamos claramente de uma melhor forma de partilhar informações, notícias e actualizações."

Requisitos para uma nova solução

"Era claro para mim que precisávamos de uma nova forma de enviar mensagens e de partilhar informações uns com os outros. Também era claro que a solução tinha de ser baseada em telemóveis. Por isso, perguntei ao nosso parceiro de TI sobre um sistema desse género e ele deu-nos três ligações para analisarmos. O Ziik destacou-se rapidamente por parecer fácil de utilizar e por ser dinamarquês. Achei que isso significava que seria fácil obter ajuda e apoio. Felizmente, as nossas primeiras impressões revelaram-se verdadeiras."

Resultados

Processo de configuração fácil

"A configuração do Ziik foi fácil e recebemos todo o apoio de que precisávamos, até à resolução individual de problemas para alguns dos nossos funcionários que precisavam de ajuda para instalar o Ziik nos seus telemóveis."

Excelente suporte

"Não somos uma grande empresa e sei que o número de utilizadores do Ziik que temos é pequeno em comparação com outros clientes do Ziik. Mas sempre fomos tratados de forma muito profissional pela Ziik. Nunca senti que não éramos uma prioridade quando precisámos de ajuda com alguma coisa, apesar da nossa dimensão."

Espalhar a palavra

"Os recibos de leitura e as notificações push são realmente óptimos. É ótimo poder garantir que todos vêem e lêem as notícias importantes. Tem sido especialmente importante durante a pandemia de COVID-19, com todas as mudanças de regras e regulamentos."

Falar com as pessoas certas

"Os grupos são uma óptima forma de garantir que as informações certas são enviadas para os destinatários certos e não para mais ninguém. Também temos grupos destinados exclusivamente aos nossos funcionários, para que possam conversar sem que a administração esteja a olhar por cima dos seus ombros."

Informação relevante sem distracções

"Com o Ziik, só obtém as informações de que necessita. Nada mais, nada menos. A ordem de trabalhos de uma reunião da equipa de vendas não é muito útil para alguém das finanças. Se sentir que está sempre a receber spam com informações irrelevantes, corre o risco de começar a ignorar as mensagens. Com o Ziik, sabe-se sempre que é relevante quando se recebe uma mensagem."

Fácil de utilizar

"O Ziik é intuitivo e muito fácil de utilizar. Quase não tivemos problemas com pessoas que não sabiam como utilizar o sistema."

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