Os dentistas da Oris partilham e aprendem com a Ziik

Sobre a empresa

A Oris é uma cadeia dinamarquesa de clínicas dentárias independentes mas em estreita colaboração, com uma sede e administração partilhadas em Lystrup, perto de Aarhus. A Oris tem 11 clínicas e cerca de 160 funcionários, oferecendo tudo, desde cuidados dentários de rotina a cirurgia dentária, implantes e alinhamento dentário.

Desafios perante a Ziik

A Oris tem um forte enfoque na implementação de soluções digitais, por exemplo, usando digitalizações 3D para modelar coroas dentárias em vez de moldes de gesso. Mas quando se tratou de comunicação interna, eles perceberam que estavam a ficar para trás, confiando no e-mail, impressões e quadros de avisos (analógicos). Com o Ziik, o enfoque da Oris em soluções digitais foi agora também aplicado à sua comunicação interna - e os funcionários levaram isso a peito, diz Kathrine Østergaard, PA & Business Developer da Oris.

Requisitos para uma nova solução

"Quando começámos a procurar uma solução de intranet moderna para a Oris, uma das nossas principais preocupações era a facilidade de utilização" diz Kathrine. Outro fator decisivo foi a possibilidade de direcionar a informação e as mensagens para que os colaboradores recebessem apenas a informação que lhes era relevante. "Os dentistas e higienistas dentários são pessoas muito práticas, e querem passar o seu tempo com os seus pacientes, e não a olhar para ecrãs."

Resultados

Instantaneamente útil

"Uma das razões pelas quais escolhemos o Ziik foi a sua interface de utilizador intuitiva. Não requer qualquer formação para começar, parece que nos habituamos a ela. Além disso, provavelmente ajudou o facto de o termos implementado pouco antes do primeiro confinamento devido à COVID-19. As pessoas tiveram muito tempo para conhecer o sistema, e foi a nossa principal forma de nos mantermos em contacto e actualizados sobre a forma como a crise afectou as nossas clínicas."

Instantaneamente relevante

"Com o Ziik, foi-nos dada uma linha direta de comunicação da sede para todos os funcionários - e vice-versa. Já para não falar de todos os diferentes grupos de clínicas, funções específicas e especializações. Quando se entra no Ziik, só se encontra informação que é relevante para si. Esta é uma das razões pelas quais os nossos colaboradores o levam a peito. Podem confiar que não vão receber spam com informações irrelevantes."

Instantaneamente valioso

"Como já referi, começámos a utilizar a Ziik pouco antes do confinamento da primavera de 2020, pelo que a plataforma foi imediatamente útil para nós. Um ano depois, realizámos o nosso primeiro inquérito de satisfação dos funcionários desde a implementação do Ziik e, de acordo com o inquérito, os funcionários sentem-se agora mais incluídos. Há uma boa hipótese de ser o resultado do Ziik."

Partilhar e aprender

"Uma das maiores vitórias que tivemos com o Ziik foi o aumento da comunicação entre as clínicas. Antes, a partilha de informações tinha praticamente de ser organizada pela sede. Agora, estão diretamente em contacto umas com as outras, pedindo conselhos, recomendando cursos interessantes ou trocando dicas sobre a melhor forma de preparar as clínicas para cumprir os regulamentos relativos à COVID-19."

Grupos especializados

"Outra grande vitória foi a criação de grupos para especializações profissionais. Se for o único dentista especializado em alinhamento dentário numa clínica, poderá sentir falta de alguém para discutir os desenvolvimentos na sua área. Bem, agora temos um fórum profissional online, que reúne todos os especialistas de todas as nossas clínicas em grupos relevantes."

Uma linha direta para notícias de última hora

"Durante a crise da COVID-19, a Ziik foi excelente para manter toda a gente actualizada sobre os desenvolvimentos. O nosso CEO publicou vídeos na Ziik a explicar exatamente o que significavam para as nossas clínicas todas as novas regras e regulamentos, que medidas de segurança seriam necessárias quando voltássemos a ver pacientes e quando poderíamos esperar que isso acontecesse."