Lançado por Ziik

Sobre a empresa

A Hawaii Poké é uma cadeia de restaurantes sueca que serve uma vasta gama de saborosos pratos da tradicional tigela de poké havaiana. A sua primeira loja abriu em junho de 2016 e a empresa está a expandir-se rapidamente. A partir do verão de 2021, existem 22 lojas Hawaii Poké em toda a Suécia, com planos para muitas mais - e ambições de se aventurar no estrangeiro.

Desafios perante a Ziik

"Para uma empresa como a nossa, a comunicação interna e a partilha de informações são cruciais. Antes da Ziik, dependíamos muito do correio eletrónico, mas só os gerentes das lojas tinham endereços de correio eletrónico Poké", explica Alicia Matos. "Enviávamos mensagens de correio eletrónico aos gerentes das lojas e eles passavam-nas aos seus funcionários, ou Surfers, como lhes chamamos. O problema era que não tínhamos a certeza de quando e quantas pessoas viam os e-mails, ou mesmo se os viam."

Requisitos para uma nova solução

"Precisávamos de um sistema que nos permitisse comunicar diretamente com cada funcionário e que nos permitisse armazenar, partilhar e atualizar documentos importantes, como os nossos manuais e receitas, de forma centralizada. Um dos nossos investidores tinha encontrado o Ziik noutra empresa, pelo que foi o primeiro que testámos - e o último! Ficámos satisfeitos com o Ziik desde o início. Toda a gente se adaptou muito bem a ele. É fácil e intuitivo de utilizar. Os nossos surfistas chamam-lhe o 'Facebook do Hawaii Poké'."

Resultados

Toda a gente percebe a mensagem no Hawaii Poké

"Quando se gere uma cadeia de restaurantes de poké bowl em rápido crescimento, é necessário que todos estejam na mesma página. Utilizando o Ziik como a nossa principal ferramenta de comunicação, podemos garantir que todos recebem a mensagem - e a lêem - graças aos recibos de leitura e à confirmação de leitura."

Integração

"O Ziik é uma óptima ferramenta de integração. Enviamos a todos os novos funcionários uma mensagem de correio eletrónico com uma ligação para o Ziik e as suas informações de início de sessão. Assim que iniciam sessão, têm imediatamente acesso às suas informações de emprego, manuais e documentos de formação, na ponta dos dedos - e estão também ligados aos seus gestores e colegas."

Plataforma de informação

"O acesso dos funcionários a informações corretas e actualizadas é crucial para o funcionamento da nossa empresa, e a secção Documentos é a forma mais fácil de gerir as informações. Torna a nossa vida muito mais simples e os nossos Surfers sentem-se mais seguros sabendo que tudo o que precisam está no Ziik.

Reforço do compromisso

"O facto de poder simplesmente gravar um vídeo explicativo rápido no telemóvel e partilhá-lo com um grupo tornou o Ziik muito popular entre os gestores. Eles estão muito empenhados em partilhar conteúdos com os seus grupos de lojas. Quer se trate de explicar como alterar o menu ou encontrar o caminho para a sala do lixo, podem gravar e partilhar um vídeo em minutos - e os utilizadores podem vê-los nos seus telemóveis." 

Processo de configuração simples

"Começar a trabalhar com o Ziik foi um processo muito fácil. Assim que decidimos que esta era a solução para nós, tivemos duas sessões com a Tania da Ziik e o nosso grupo de projeto para começar. Foi realmente tudo o que foi necessário. Ela foi fundamental para nos mostrar como o fazer. Continua a ser a nossa pessoa de referência e responde rapidamente quando lhe enviamos um e-mail com perguntas."

Intuitivo

"O Ziik é muito intuitivo. Nenhum dos nossos utilizadores ou gestores precisou de qualquer formação para começar a utilizar o Ziik. Enviamos a todos os novos funcionários uma mensagem eletrónica de boas-vindas indicando as áreas mais importantes, como onde encontrar os manuais, etc. Até à data, ninguém teve quaisquer dúvidas sobre como utilizar o Ziik."