Valores familiares: A Ziik ajuda o Grupo Fleggaard a manter-se ligado

Sobre a empresa

O Grupo Fleggaard é um dos maiores grupos familiares da Dinamarca, com um volume de negócios anual de cerca de 845 milhões de euros. O grupo é provavelmente mais conhecido pelas suas cadeias de mercados retalhistas "Fleggaard" e "Calles" na fronteira entre a Dinamarca e a Alemanha. No entanto, o Grupo Fleggaard desenvolve actividades numa vasta gama de sectores, com destaque para o retalho, o comércio grossista e o aluguer de automóveis.

Para além disso, o grupo também desenvolve actividades no sector da hotelaria. O grupo tem cerca de 1700 funcionários divididos por 12 empresas em todo o mundo. Aqui, Patrick Dorch Julius, Diretor de RH e Comunicações, explica como o Ziik ajuda o Grupo Fleggaard a manter todos na mesma página.

Desafios perante a Ziik

"O nosso maior desafio era a comunicação interna, fazendo chegar a todos as notícias e mensagens importantes, uma vez que somos um grupo muito diversificado", explica Patrick Dorch Julius. "Era sempre difícil chegar aos colegas mais afastados - por exemplo, os trabalhadores substitutos nas lojas mais distantes da sede. Por isso, era a rede de retalho da nossa empresa que tinha mais necessidade."

"O resto da empresa estava, de facto, bastante bem ligada com computadores, e-mails, etc. Mas no comércio a retalho, a cadeia de comunicação ia normalmente da sede para o diretor da loja, para o diretor-adjunto, para o diretor de departamento e depois para os empregados", recorda Patrich Dorch Julius. "Com tantas pessoas a trabalhar em turnos diferentes, podia demorar vários dias até que todos tivessem ido trabalhar e recebido a mensagem. E, nessa altura, as notícias importantes sobre ladrões na zona ou produtos fora de stock já estavam desactualizadas."

"Era assim que as coisas funcionavam. Mas depois veio a pandemia da COVID-19 e, de repente, a questão passou a ser: Como é que vamos comunicar com todos os nossos funcionários quando todos foram mandados para casa? Assim, no meio da pandemia, demos os primeiros passos para encontrar uma nova solução de intranet. E em fevereiro de 2021 lançámos o Ziik".

Requisitos para uma nova solução

"A nossa principal necessidade e requisito-chave era a comunicação. Precisávamos de uma solução que nos permitisse chegar a todos os funcionários, quer estivessem no trabalho ou em casa, e alertá-los para notícias importantes. Além disso, tinha de ser uma solução móvel."

"O Ziik dá-nos um maior alcance e um tempo de resposta mais curto. Recebemos feedback rápido sobre o nosso conteúdo."

"Criámos uma especificação de requisitos e contactámos vários programadores, incluindo a Ziik. Analisámos cinco soluções, quatro dinamarquesas e uma alemã. Tínhamos uma necessidade de comunicação reconhecida - mas a partir daí a necessidade foi crescendo com cada apresentação que víamos. De repente, a aprendizagem eletrónica tornou-se um fator a considerar, e assim por diante."

"Mas, no final, a comunicação continuava a ser a nossa principal necessidade, e o Ziik tinha a melhor e mais elegante solução para isso. A Ziik tem tudo a ver com comunicação. Como dizemos na Dinamarca, eles são os campeões da comunicação, e não de um monte de outras coisas." 

"Era também importante que a Ziik compreendesse o nosso modelo de negócio. Somos uma empresa muito diversificada. A Ziik compreendeu isso melhor do que ninguém."

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Resultados

"Lançámos o Ziik no Grupo Fleggaard em fevereiro de 2021."

"Há uma integração total do nosso sistema de RH com o Ziik. Assim que um novo colaborador entra na empresa, recebe automaticamente um perfil Ziik quando é registado no nosso sistema de RH. O perfil tem todas as informações corretas - nome da empresa, função do colaborador, superior hierárquico, etc., para que o colaborador seja atribuído aos grupos certos, com o perfil de utilizador e as opções de mensagens certas."

"O Ziik também está integrado no ecrã inicial de todos os nossos computadores nos escritórios. O ecrã inicial é configurado como uma combinação do nosso sistema de RH e do Ziik. Os utilizadores acham que é fantástico. Nem se apercebem de que estão em duas plataformas ao mesmo tempo. Apenas têm a funcionalidade de que precisam para fazer o seu trabalho."

"A Ziik é um dos melhores fornecedores de serviços externos com quem já trabalhámos."

"O Ziik oferece boas oportunidades de integração em coisas como plataformas de aprendizagem eletrónica. E utilizamos ligações rápidas para cartões pessoais digitais e outros sistemas, como o nosso sistema de agendamento, Tamigo. Fazemos a ligação na aplicação Ziik, para que se possa mudar rapidamente para o Tamigo, ver o que é preciso fazer e voltar rapidamente para o Ziik. Esta flexibilidade é muito importante para nós."