Um terreno comum: Ziik reúne 300 lojas de produtos de saúde na Escandinávia

Sobre a empresa

A Life Europe detém e gere a cadeia de saúde líder nos países nórdicos, vendendo uma grande variedade de produtos de saúde, suplementos alimentares, artigos de desporto, conselhos de saúde e muito mais. Desde a abertura da sua primeira loja em Marieberg, na Suécia, em 1994, a empresa cresceu para uma cadeia de cerca de 300 lojas na Suécia, Noruega e Finlândia. A Life Europe é proprietária de algumas destas lojas, enquanto as restantes são franchisadas. Para além disso, a empresa tem uma loja online de sucesso e emprega atualmente cerca de 1100 pessoas no total.

Desafios perante a Ziik

"O desafio era que simplesmente não tínhamos uma plataforma partilhada para a comunicação interna. Tínhamos uma plataforma local na Suécia. Mas tinha-se tornado tão antiga que já não era suportada e continha muita informação desactualizada. Os outros países, Noruega e Finlândia, não tinham qualquer plataforma. A Noruega experimentou a que utilizávamos na Suécia, mas deixou de a utilizar muito rapidamente", explica Malin Borén, Gestora de RH nórdica da Life Europe, que tirou um tempo da sua licença de maternidade para partilhar as suas experiências com a Ziik até agora.

Requisitos para uma nova solução

"Queríamos uma plataforma nórdica partilhada, que tivesse o mesmo aspeto, sensação e funcionamento em todos os países em que estamos activos. Claro que queríamos algo que nos permitisse partilhar notícias, documentos e informações importantes. Mas, mais importante ainda, queríamos uma plataforma que nos permitisse comunicar tanto com a direção como com os empregados e vice-versa. Queríamos poder conversar com os funcionários, entrar em contacto com todos e criar grupos para nos inspirarmos e partilharmos informações uns com os outros. Experimentámos várias soluções. O Ziik foi a solução mais dinâmica que experimentámos - e continua a ser!"

Resultados

Configuração e suporte

"Tínhamos uma equipa de projeto na Life com o nosso gestor de vendas e de TI, bem como parceiros de RH locais. Reunimo-nos online com a equipa da Ziik e tudo foi feito à distância. Toda a plataforma foi configurada e implementada em seis semanas. A equipa da Ziik é rápida a resolver os problemas e ajuda muito a fazer com que as coisas aconteçam. Se lhes apresentarmos um problema ou uma sugestão, eles analisam-no de imediato e apresentam soluções diferentes para resolver o que pretendemos."

Personalização

"Entrámos em funcionamento com o Ziik em junho de 2021, após um período de implementação de seis semanas. O Ziik é uma solução realmente dinâmica. Existem muitas formas diferentes de fazer as coisas, pelo que pode escolher a forma que melhor se adequa à sua organização. Normalmente, existe uma solução para as coisas que pretende. Por exemplo, mostrar documentos no ecrã em vez de ter de os descarregar."

Fácil para os empregados começarem a trabalhar

"Quando implementámos o Ziik e convidámos toda a gente a começar, pude ver nas estatísticas que o envolvimento dos funcionários era muito elevado. Como estou em licença de maternidade, não sei qual é o resultado neste momento. Mas foi fácil para os funcionários começarem a trabalhar."

Envolver toda a organização

"A implementação do Ziik na nossa organização foi realmente bem sucedida. Toda a organização se envolveu, porque foi uma oportunidade para conhecer a forma de o utilizar nos diferentes departamentos. Além disso, era importante que todos se envolvessem para que o processo fosse mais rápido."

Primeira plataforma partilhada

"É a nossa primeira plataforma partilhada nos países nórdicos, e este tem sido um objetivo importante para a nossa organização. Isso ajudou a impulsionar o envolvimento no projeto e estamos todos satisfeitos por termos atingido este objetivo. Agora só precisamos de nos habituar a utilizá-la!"