Ziik sparer tid for de danske urmakerne hos Ole Mathiesen

Om selskapet

Danske urmakere og gullsmedere, Ole Mathiesen, er spesialisert på produksjon og distribusjon av sveitsiske klokker og er den eksklusive representanten i Danmark for de beste europeiske klokkemerkene. Organisasjonens flaggskipbutikk og administrasjon finner du i Østergade, en av Københavns mest eksklusive adresser, mens de også har en eksklusiv butikk på Københavns lufthavn.

Utfordringer før Ziik

"Hovedutfordringen vår var egentlig informasjon. På den ene siden følte våre ansatte ofte at de ikke mottok nok informasjon. På den andre siden hadde vi et gammeldags intranett, og vår administrerende direktør sendte jevnlig ut nyhetsbrev på e-post. Men likevel måtte jeg stadig svare på de samme spørsmålene igjen og igjen, og det handlet ofte om ting som nettopp hadde blitt omtalt i nyhetsbrevet. Vi trengte helt klart en bedre måte å dele informasjon, nyheter og oppdateringer på."

Krav til en ny løsning

"Det var klart for meg at vi trengte en ny måte å sende meldinger og dele informasjon med hverandre på. Det var også klart at løsningen måtte være mobilbasert. Så jeg spurte IT-partneren vår om et slikt system, og de ga oss tre lenker å se på. Ziik skilte seg raskt ut fordi det så enkelt ut å bruke, og fordi det er dansk. Jeg tenkte at det betydde at det ville være lett å få hjelp og støtte. Heldigvis viste det seg at førsteinntrykket vårt var sant."

Resultater

Enkel oppstartsprosess

"Det var enkelt å sette opp Ziik, og vi fikk all støtten vi trengte, helt ned til individuell feilsøking for noen av våre ansatte som trengte hjelp til å installere Ziik på telefonene sine."

Ypperlig support

"Vi er ikke et stort selskap, og jeg vet at antallet Ziik-brukere vi har er lite sammenlignet med andre Ziik-kunder. Men vi har alltid blitt behandlet veldig profesjonelt av Ziik. Jeg har aldri følt at vi ikke har vært en prioritet når vi har trengt hjelp med noe, til tross for størrelsen vår."

Holder alle oppdatert

"Lesebekreftelser og push-varsler er veldig bra. Det er flott å kunne sørge for at alle ser og leser viktige nyheter. Det har vært spesielt viktig under COVID-pandemien med alle endrede regler og forskrifter."

Nå ut til de rette folkene

"Grupper er en fin måte å sørge for at riktig informasjon går til de riktige mottakerne og ikke til noen andre. Vi har også grupper beregnet utelukkende for at våre ansatte skal kunne chatte uten at ledelsen ser seg over skulderen."

Relevant informasjon uten distraksjoner

"Med Ziik får du kun informasjonen du trenger. Intet mer, intet mindre. Agendaen for et salgsteammøte er ikke særlig nyttig for noen i finans. Hvis du føler at du blir spammet med irrelevant informasjon hele tiden, er risikoen at du begynner å ignorere meldinger. Med Ziik vet du alltid at det er relevant når du får en melding."

Enkelt å bruke

"Ziik er intuitivt og veldig enkelt å bruke. Så og si alle skjønner hvordan systemet fungerer."

‍

‍

‍