Bowler med Ziik

Om selskapet

Hawaii Poké er en svensk restaurantkjede som serverer et bredt utvalg av smakfulle varianter av den tradisjonelle hawaiianske poké-bollen. Deres første butikk åpnet i juni 2016, og selskapet ekspanderer raskt. Fra sommeren 2021 er det 22 Hawaii Poké-butikker over hele Sverige med planer om mange flere – og ambisjoner om å dra til utlandet.

Utfordringer før Ziik

"For et selskap som vårt er intern kommunikasjon og informasjonsdeling avgjørende. Før Ziik stolte vi sterkt på e-post, men bare butikksjefer hadde Poké-e-postadresser, forklarer Alicia Matos. «Vi sendte e-post til butikksjefene, og de skulle videreformidle det til sine ansatte, eller Surfers, som vi kaller dem. Problemet var at vi ikke var sikre på når og hvor mange som så e-postene, eller om de så dem."

Krav til en ny løsning

"Vi trengte et system som ville gjøre oss i stand til å kommunisere direkte med hver enkelt ansatt, og som ville tillate oss å lagre, dele og oppdatere viktige dokumenter som våre manualer og oppskrifter sentralt. En av våre investorer hadde kommet over Ziik i et annet selskap, så det ble den første vi prøvde – og den siste! Vi var bare fornøyd med Ziik fra starten. Alle har tatt det veldig bra. Det er enkelt og intuitivt å bruke. Surferne våre kaller det «Facebook of Hawaii Poké."

Resultater

Alle henger med hos Hawaii Poké

"Når du driver en travel og raskt voksende kjede med poké bowl-restauranter, trenger du at alle er på samme side. Ved å bruke Ziik som vårt viktigste kommunikasjonsverktøy kan vi sørge for at alle får meldingen – og leser den – takket være lesebekreftelser og lesebekreftelse."

Onboarding

"Ziik er et flott onboarding-verktøy. Vi sender alle nye ansatte en e-post med lenke til Ziik og deres påloggingsinformasjon. Når de logger på, har de umiddelbart tilgang til ansettelsesinformasjon, håndbøker og opplæringsdokumenter, rett ved fingertuppene – og de er også koblet til sine ledere og kolleger."

Informasjonsknutepunkt

"Ansattes tilgang til korrekt og oppdatert informasjon er avgjørende for å drive virksomheten vår, og Dokumenter-delen er den enkleste måten å administrere informasjon på. Det gjør livene våre mye enklere og surferne våre føler seg tryggere ved å vite at alt de trenger er i Ziik."

Engasjementsforsterker

"Det faktum at du ganske enkelt kan lage en rask forklaringsvideo på telefonen din og dele den med en gruppe, har gjort Ziik veldig populær blant ledere. De har blitt veldig engasjerte i å dele innhold med butikkgruppene sine. Enten det handler om å forklare hvordan du endrer menyen eller finner veien til søppelrommet, kan de ta opp og dele en video på få minutter – og surferne kan se dem på telefonene sine.» 

Enkel oppstsartsprosess

"Det å komme i gang med Ziik har vært en veldig smidig prosess. Når vi bestemte oss for at dette var løsningen for oss, hadde vi to økter med Tania fra Ziik og prosjektgruppen vår for å komme i gang. Det var egentlig alt som skulle til. Hun var nøkkelen til å vise oss hvordan vi skulle gjøre det. Hun er fortsatt vår favorittperson, og hun svarer raskt hvis vi sender henne e-post med spørsmål."

Intuitivt

"Ziik er veldig intuitiv. Ingen av våre surfere eller ledere har behøvd noen opplæring for å begynne å bruke Ziik. Vi sender alle nye ansatte en velkomst-e-post som peker på de viktigste områdene, som hvor man finner håndbøker og så videre. Så langt har ingen hatt noen spørsmål om hvordan man bruker Ziik."