Ziik kom til unnsetning i en hårreisende situasjon

Om selskapet

Bjørn Axén er et prisvinnende svensk hårpleiefirma og leverandør til det kongelige svenske hoffet. De driver åtte førsteklasses salonger i Stockholm og Gøteborg, i tillegg til å utvikle og produsere en linje med luksuriøse hårpleieprodukter som selges gjennom high street-forhandlere som Matas og H&M, over hele Norden og Baltikum. Bjørn Axén sysselsetter rundt 125 frisører, med 25 ansatte som jobber innen markedsføring og administrasjon. Ziik-løsningen deres ble publisert i februar 2020.

Utfordringer før Ziik

"Vi trengte en måte å hjelpe oss med å få ut informasjon til alle våre ansatte på tvers av våre forskjellige lokasjoner, og for våre ansatte til å kunne kommunisere og stille spørsmål. Vi ønsket også å gjøre det enklere for våre ansatte å søke etter og finne informasjon som nye retningslinjer, onboarding-prosesser og så videre."

Krav til en ny løsning

"Vi hadde prøvd å bruke ting som Facebook-grupper, men vi hadde noen bekymringer for hva som skjer når du deler bedriftsmanualer og retningslinjer gjennom en kommersiell sosial medieplattform – tilhører dataene fortsatt deg eller dem? Noen ansatte ønsket heller ikke å bruke Facebook og ønsket ikke å opprette en konto. Et av kravene våre var derfor at vi trengte en nøytral plattform hvor vi hadde full kontroll over dataene våre. Og vi ønsket å kunne merke plattformen som utpreget Bjørn Axén, slik at våre ansatte skulle føle seg komfortable med å bruke den."

Resultater

Enkel onboarding

"Innføringsprosessen var veldig grei. Vi hadde fantastisk støtte fra Ziik, som hjalp og veiledet oss og har blitt en sann partner for oss. Vi har merket vår Ziik-løsning med bildene våre slik at ansatte møter Bjørn Axéns verden slik vi vil at den skal se ut."

Enkelt å komme i gang

"Frisører sitter ikke ved datamaskinen hele dagen, de bruker telefonene sine når de har et minutt.
Så det er viktig at Ziik er et veldig selvforklarende system som du kan bruke intuitivt uten å ta kurs først. Det er også enkelt å legge til og fjerne brukere, starte og slette kontoer, noe som er viktig når du har folk som begynner eller slutter å jobbe for oss hele tiden."

Bygger selvtillit

"Internt gir det selvtillit å vite at vi har et sted hvor vi alltid kan finne all informasjonen vi trenger på jobben. Og hvor vi alltid kan komme i kontakt med en kollega. COVID-19-situasjonen testet spesielt oss og systemet. Ziik viste seg å være helt avgjørende for å drive virksomheten vår, da vi kunne bruke den til å sende ut alle de nye korona-retningslinjene og retningslinjene for frisørsalonger som kom hver dag, og holde alle oppdatert."

Booster den interne kommunikasjonen

"I noen selskaper må ledelsen drive intern kommunikasjon. Men i Bjørn Axén renner det fritt på Ziik. Våre ansatte bruker Ziik til å dele tips, trender og inspirasjon, noe som er veldig viktig for oss som frisører. Ziik er rett og slett deres plattform for å kommunisere med hverandre. For et selskap som oss, med mange forskjellige arbeidsplasser overalt, er det perfekt."