Ziik ist ein Zeitsparer für den dänischen Uhrmacher Ole Mathiesen

Über die Firma

Das dänische Uhrmacher- und Juwelierunternehmen Ole Mathiesen ist auf die Herstellung und den Vertrieb von Schweizer Uhren spezialisiert und vertritt in Dänemark exklusiv die besten europäischen Uhrenmarken. Das Hauptgeschäft und die Verwaltung des Unternehmens befinden sich in der Østergade, einer der exklusivsten Adressen Kopenhagens, und es gibt auch ein exklusives Geschäft am Flughafen Kopenhagen.

Herausforderungen vor Ziik

"Unsere grösste Herausforderung war wirklich die Information. Einerseits hatten unsere Mitarbeiter oft das Gefühl, dass sie nicht genug Informationen erhielten. Andererseits hatten wir ein altmodisches Intranet, und unser CEO verschickte regelmässig E-Mail-Newsletter. Trotzdem musste ich immer wieder dieselben Fragen beantworten, und oft ging es dabei um Dinge, die gerade im Newsletter behandelt worden waren. Wir brauchten eindeutig einen besseren Weg, um Informationen, Neuigkeiten und Aktualisierungen weiterzugeben."

Anforderungen an die neue Lösung

"Es war mir klar, dass wir eine neue Art der Nachrichtenübermittlung und des Informationsaustauschs brauchten. Es war auch klar, dass die Lösung mobiltelefonbasiert sein musste. Ich fragte also unseren IT-Partner nach einem solchen System, und er gab uns drei Links, die wir uns ansehen sollten. Ziik stach schnell heraus, weil es einfach zu bedienen war und weil es dänisch ist. Ich ging davon aus, dass es einfach sein würde, Hilfe und Unterstützung zu bekommen. Glücklicherweise hat sich unser erster Eindruck bewahrheitet."

Resultate

Einfacher Einrichtungsprozess

"Die Einrichtung von Ziik war einfach, und wir bekamen alle Unterstützung, die wir brauchten, bis hin zur individuellen Fehlerbehebung für einige unserer Mitarbeiter, die Hilfe bei der Installation von Ziik auf ihren Telefonen benötigten."

Großartige Unterstützung

"Wir sind kein grosses Unternehmen, und ich weiss, dass die Anzahl der Ziik-Benutzer im Vergleich zu anderen Ziik-Kunden gering ist. Aber wir sind von Ziik immer sehr professionell behandelt worden. Ich hatte nie das Gefühl, dass wir keine Priorität hatten, wenn wir Hilfe brauchten, trotz unserer Grösse."

Die Botschaft verbreiten

"Lesebestätigungen und Push-Benachrichtigungen sind wirklich toll. Es ist grossartig, wenn man sicherstellen kann, dass jeder wichtige Nachrichten sieht und liest. Das war besonders wichtig während der COVID-Pandemie mit all den sich ändernden Regeln und Vorschriften."

Mit den richtigen Leuten reden

"Gruppen sind eine grossartige Möglichkeit, um sicherzustellen, dass die richtigen Informationen an die richtigen Empfänger gehen und nicht an irgendjemand anderen. Wir haben auch Gruppen, die nur für unsere Mitarbeiter gedacht sind, damit sie sich unterhalten können, ohne dass die Geschäftsleitung ihnen über die Schulter schaut."

Relevante Informationen ohne Ablenkung

"Mit Ziik erhalten Sie nur die Informationen, die Sie brauchen. Nicht mehr und nicht weniger. Die Tagesordnung für eine Sitzung des Vertriebsteams ist für jemanden in der Finanzabteilung nicht sehr nützlich. Wenn man das Gefühl hat, ständig mit irrelevanten Informationen zugeschüttet zu werden, besteht die Gefahr, dass man anfängt, Nachrichten zu ignorieren. Mit Ziik wissen Sie immer, dass eine Nachricht relevant ist."

Einfache Handhabung

"Ziik ist intuitiv und wirklich einfach zu bedienen. Wir hatten kaum Probleme mit Leuten, die nicht wussten, wie man das System benutzt."

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