Oris Zahnärzte teilen und lernen mit Ziik

Über die Firma

Oris ist eine dänische Kette unabhängiger, aber eng zusammenarbeitender Zahnkliniken mit einem gemeinsamen Hauptsitz und einer Verwaltung in Lystrup bei Aarhus. Oris hat 11 Kliniken und rund 160 Mitarbeiter, die alles von der Routinezahnpflege bis hin zu Zahnchirurgie, Implantaten und Zahnausrichtung anbieten.

Herausforderungen vor Ziik

Oris legt grossen Wert auf die Implementierung digitaler Lösungen, z. B. die Verwendung von 3D-Scans zur Modellierung von Zahnkronen anstelle von Gipsformen. Aber wenn es um die interne Kommunikation ging, stellte man fest, dass man hinterherhinkte und sich auf E-Mail, Ausdrucke und (analoge) Schwarze Bretter verliess. Mit Ziik wurde der Fokus von Oris auf digitale Lösungen nun auch auf die interne Kommunikation übertragen - und die Mitarbeiter haben sich das zu Herzen genommen, sagt Kathrine Østergaard, PA & Business Developer bei Oris.

Anforderungen an die neue Lösung

"Als wir uns auf die Suche nach einer modernen Intranetlösung für Oris machten, war eines unserer Hauptanliegen die Benutzerfreundlichkeit", sagt Kathrine. Ein weiterer entscheidender Faktor war die Möglichkeit, Informationen und Nachrichten gezielt zu versenden, damit die Mitarbeiter nur die für sie relevanten Informationen erhalten. "Zahnärzte und Dentalhygieniker sind sehr praktisch veranlagt und wollen ihre Zeit mit ihren Patienten verbringen, anstatt auf Bildschirme zu schauen."

Resultate

Sofort nützlich

Einer der Gründe, warum wir uns für Ziik entschieden haben, war die intuitive Benutzeroberfläche. Für den Einstieg ist keine Schulung erforderlich, man findet sich einfach zurecht. Wahrscheinlich hat es auch geholfen, dass wir es kurz vor der ersten COVID-19-Sperre eingeführt haben. Die Mitarbeiter hatten genügend Zeit, sich mit dem System vertraut zu machen, und es war unser wichtigstes Mittel, um in Kontakt zu bleiben und alle auf dem Laufenden zu halten, wie sich die Krise auf unsere Kliniken auswirkte.

Sofort relevant

Mit Ziik haben wir eine direkte Kommunikationslinie von der Zentrale zu jedem Mitarbeiter - und zurück - erhalten. Ganz zu schweigen von all den verschiedenen Gruppen für Kliniken, spezifische Rollen und Spezialisierungen. Wenn Sie sich in Ziik einloggen, finden Sie nur Informationen, die für Sie relevant sind. Das ist einer der Gründe, warum unsere Mitarbeiter es so schätzen. Sie können darauf vertrauen, dass sie nicht mit irrelevanten Informationen zugemüllt werden.

Sofort wertvoll

Wie ich bereits erwähnt habe, haben wir Ziik kurz vor der Schliessung im Frühjahr 2020 eingeführt, so dass die Plattform für uns sofort wertvoll war. Nach einem Jahr haben wir unsere erste Umfrage zur Mitarbeiterzufriedenheit seit der Einführung von Ziik durchgeführt, und der Umfrage zufolge fühlen sich die Mitarbeiter jetzt stärker einbezogen. Es ist gut möglich, dass dies das Ergebnis von Ziik ist.

Austausch und Lernen

Einer der grössten Gewinne, die wir mit Ziik erzielt haben, ist die verbesserte Kommunikation zwischen den Kliniken. Früher musste der Informationsaustausch praktisch von der Zentrale aus organisiert werden. Jetzt stehen sie direkt miteinander in Kontakt, bitten um Rat, empfehlen interessante Kurse oder tauschen Tipps aus, wie die Kliniken am besten eingerichtet werden können, um die COVID-19-Vorschriften zu erfüllen.

Spezialisierte Gruppen

Ein weiterer grosser Erfolg ist die Einrichtung von Fachgruppen für Spezialgebiete. Wenn Sie der einzige Zahnarzt in einer Klinik sind, der sich auf Zahnregulierung spezialisiert hat, vermissen Sie vielleicht jemanden, mit dem Sie Entwicklungen in Ihrem Bereich diskutieren können. Nun, jetzt haben wir ein professionelles Online-Forum, in dem alle Spezialisten aus allen unseren Kliniken in entsprechenden Gruppen zusammenkommen.

Ein direkter Draht für aktuelle Nachrichten

Während der COVID-19-Krise war Ziik ein grossartiges Hilfsmittel, um alle über die Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten. Unser CEO stellte Videos in Ziik ein, in denen er genau erklärte, was all die verschiedenen neuen Vorschriften und Regelungen für unsere Kliniken bedeuteten, welche Sicherheitsmassnahmen erforderlich waren, sobald wir wieder Patienten behandeln durften, und wann wir damit rechnen konnten.