Von Ziik überrannt

Über die Firma

Hawaii Poké ist eine schwedische Restaurantkette, die eine grosse Auswahl an schmackhaften Varianten der traditionellen hawaiianischen Poké Bowl anbietet. Der erste Laden wurde im Juni 2016 eröffnet, und das Unternehmen expandiert schnell. Seit Sommer 2021 gibt es 22 Hawaii Poké-Filialen in ganz Schweden, und es sind noch viele weitere geplant - mit dem Ziel, ins Ausland zu gehen.

Herausforderungen vor Ziik

"Für ein Unternehmen wie unseres ist die interne Kommunikation und der Informationsaustausch von entscheidender Bedeutung. Vor Ziik haben wir uns stark auf E-Mails verlassen, aber nur die Filialleiter hatten Poké-E-Mail-Adressen"", erklärt Alicia Matos. ""Wir schickten den Filialleitern E-Mails, die sie an ihre Mitarbeiter, die Surfer, wie wir sie nennen, weiterleiten sollten. Das Problem war, dass wir nicht sicher waren, wann und wie viele Leute die E-Mails sahen, oder ob sie sie überhaupt gelesen haben."

Anforderungen an die neue Lösung

Wir brauchten ein System, mit dem wir direkt mit jedem Mitarbeiter kommunizieren und wichtige Dokumente wie unsere Handbücher und Rezepte zentral speichern, gemeinsam nutzen und aktualisieren können. Einer unserer Investoren hatte Ziik in einem anderen Unternehmen kennengelernt, und so war es das erste System, das wir ausprobierten - und das letzte! Wir waren von Anfang an mit Ziik sehr zufrieden. Alle haben es sehr gut aufgenommen. Es ist einfach und intuitiv zu bedienen. Unsere Surfer nennen es das 'Facebook von Hawaii Poké'.

Resultate

Jeder versteht die Botschaft bei Hawaii Poké

"Wenn man eine viel beschäftigte und schnell wachsende Kette von Poké-Bowl-Restaurants betreibt, müssen alle auf dem gleichen Stand sein. Mit Ziik als unserem wichtigsten Kommunikationsmittel können wir dank Lesebestätigungen sicherstellen, dass jeder die Nachricht erhält - und sie liest."

Onboarding

"Ziik ist ein grossartiges Onboarding-Tool. Wir schicken allen neuen Mitarbeitern eine E-Mail mit einem Link zu Ziik und ihren Anmeldeinformationen. Sobald sie sich einloggen, haben sie sofort Zugriff auf ihre Arbeitsinformationen, Handbücher und Schulungsunterlagen - und sie sind auch mit ihren Vorgesetzten und Kollegen verbunden.”

Informationszentrum

"Der Zugang der Mitarbeiter zu korrekten und aktualisierten Informationen ist für den Betrieb unseres Unternehmens von entscheidender Bedeutung, und der Bereich Dokumente ist der einfachste Weg, Informationen zu verwalten. Es macht unser Leben viel einfacher und unsere Surfer fühlen sich sicherer, weil sie wissen, dass alles, was sie brauchen, in Ziik zu finden ist."

Engagement-Booster

Die Tatsache, dass man einfach ein schnelles Erklärvideo mit dem Handy aufnehmen und an eine Gruppe weitergeben kann, hat Ziik bei den Managern sehr beliebt gemacht. Sie sind sehr engagiert bei der Weitergabe von Inhalten an ihre Filialgruppen. Egal, ob es darum geht, zu erklären, wie man die Speisekarte ändert oder den Weg zum Müllraum findet, sie können innerhalb von Minuten ein Video aufnehmen und weitergeben - und die Surfer können es sich auf ihren Handys ansehen. 

Reibungsloser Einrichtungsprozess

"Der Start mit Ziik war ein sehr reibungsloser Übergang. Nachdem wir beschlossen hatten, dass dies die richtige Lösung für uns ist, hatten wir zwei Sitzungen mit Tania von Ziik und unserer Projektgruppe, um loszulegen. Das war wirklich alles, was wir brauchten. Sie war der Schlüssel dazu, uns zu zeigen, wie wir es machen sollten. Sie ist immer noch unsere Ansprechpartnerin und antwortet schnell, wenn wir ihr eine E-Mail mit Fragen schicken."

Intuitiv

"Ziik ist sehr intuitiv. Keiner unserer Surfer oder Manager brauchte eine Schulung, um mit Ziik zu arbeiten. Wir schicken allen neuen Mitarbeitern eine Willkommens-E-Mail, in der wir sie auf die wichtigsten Bereiche hinweisen, z. B. wo sie die Handbücher finden usw. Bis jetzt hat noch niemand Fragen zur Benutzung von Ziik gehabt".