Gemeinsame Grudnlage: Ziik bringt 300 Gesundheitsläden in ganz Skandinavien zusammen

Über die Firma

Life Europe ist Eigentümer und Betreiber der führenden Gesundheitskette in den nordischen Ländern, die eine grosse Auswahl an Gesundheitsprodukten, Nahrungsergänzungsmitteln, Sportartikeln, Gesundheitsberatung und mehr anbietet. Seit der Eröffnung des ersten Ladens in Marieberg, Schweden, im Jahr 1994 ist das Unternehmen zu einer Kette von rund 300 Läden in Schweden, Norwegen und Finnland angewachsen. Life Europe ist Eigentümer einiger dieser Läden, während der Rest im Franchising betrieben wird. Hinzu kommt ein erfolgreicher Online-Shop, und das Unternehmen beschäftigt heute insgesamt etwa 850 Mitarbeiter.

Herausforderungen vor Ziik

"Die Herausforderung bestand darin, dass wir einfach keine gemeinsame Plattform für die interne Kommunikation hatten. Wir hatten eine lokale Plattform in Schweden. Aber die war schon so alt, dass sie nicht mehr unterstützt wurde und viele veraltete Informationen enthielt. In den anderen Ländern, Norwegen und Finnland, gab es überhaupt keine Plattform. Norwegen hat die Plattform, die wir in Schweden verwendet haben, ausprobiert, aber ziemlich schnell wieder aufgegeben", erklärt Malin Borén, Nordic HR Manager für Life Europe, die sich eine Auszeit von ihrem Mutterschaftsurlaub genommen hat, um über ihre bisherigen Erfahrungen mit Ziik zu berichten.

Anforderungen an die neue Lösung

"Wir wollten eine gemeinsame nordische Plattform, die in allen Ländern, in denen wir tätig sind, gleich aussieht, sich gleich anfühlt und gleich funktioniert. Natürlich wollten wir etwas, über das wir Nachrichten, Dokumente und wichtige Informationen austauschen können. Vor allem aber wollten wir eine Plattform, die es uns ermöglicht, sowohl mit der Geschäftsleitung als auch mit den Mitarbeitern zu kommunizieren und umgekehrt. Wir wollten in der Lage sein, mit den Mitarbeitern zu chatten, mit allen in Kontakt zu treten und Gruppen zu bilden, um uns gegenseitig zu inspirieren und Informationen auszutauschen. Wir haben mehrere Lösungen ausprobiert. Ziik war die dynamischste Lösung, die wir ausprobiert haben - und sie ist es immer noch!"

Resultate

Einrichtung und Support

"Wir hatten ein Projektteam bei Life, in dem unser Vertriebs- und IT-Manager sowie lokale HR-Partner vertreten waren. Wir trafen uns online mit dem Ziik-Team, und alles wurde aus der Ferne erledigt. Wir haben die gesamte Plattform innerhalb von sechs Wochen eingerichtet und implementiert. Das Ziik-Team ist schnell, wenn es darum geht, Dinge zu reparieren, und sie halfen uns dabei Dinge zu realisieren. Wenn man mit einem Problem oder einem Vorschlag zu ihnen kommt, kümmern sie sich sofort darum und bieten dann verschiedene Lösungen an, um das gewünschte zu beheben."

Anpassungen

"Wir sind im Juni 2021 nach einer sechswöchigen Implementierungsphase mit Ziik in Betrieb gegangen. Ziik ist eine wirklich dynamische Lösung. Es gibt viele verschiedene Möglichkeiten, so dass Sie den Weg wählen können, der zu Ihrer Organisation passt. In der Regel gibt es eine Lösung für die Dinge, die Sie wünschen. Zum Beispiel, dass man Dokumente auf dem Bildschirm anzeigen kann, anstatt sie herunterladen zu müssen."

Einfacher Einstieg für Mitarbeiter

"Als wir Ziik einführten und alle einluden, damit anzufangen, konnte ich aus den Statistiken ersehen, dass das Engagement der Mitarbeiter sehr hoch war. Da ich mich im Mutterschaftsurlaub befinde, weiss ich nicht, wie der Stand jetzt ist. Aber ich denke, es war für die Mitarbeiter einfach, damit anzufangen."

Einbindung der gesamten Organisation

"Die Einführung von Ziik in unserer Organisation war wirklich erfolgreich. Die gesamte Organisation hat sich daran beteiligt, denn es war eine Gelegenheit, die Anwendung in den verschiedenen Abteilungen kennen zu lernen. Ausserdem war es wichtig, dass sich alle beteiligten, damit es schneller ging."

Erste gemeinsame Plattform

"Es ist unsere erste gemeinsame Plattform in den nordischen Ländern, und das war ein wichtiges Ziel für unsere Organisation. Das hat das Engagement für das Projekt gefördert, und wir sind alle froh, dass wir dieses Ziel erreicht haben. Jetzt müssen wir uns nur noch daran gewöhnen, sie auch wirklich zu nutzen!"