In einer haarsträubenden Situation, rettete Ziik den Tag von Björn Axén

Über die Firma

Björn Axén ist ein preisgekröntes schwedisches Haarpflegeunternehmen und Hoflieferant des schwedischen Königshauses. Das Unternehmen betreibt acht Premium-Salons in Stockholm und Göteborg, produziert und entwickelt eine Reihe von Luxus-Haarpflegeprodukten, die über Einzelhändler wie Matas und H&M in den nordischen und baltischen Ländern verkauft werden. Björn Axén beschäftigt rund 125 Friseure, 25 Mitarbeiter sind im Marketing und in der Verwaltung tätig. Ihre Ziik-Lösung ging im Februar 2020 in Betrieb.

Herausforderungen vor Ziik

Wir brauchten einen Weg, um Informationen an all unsere Mitarbeiter, über unsere verschiedenen Standorte hinweg, zu übermitteln. Ausserdem wollten wir es unseren Mitarbeitern leichter machen Informationen zu suchen und zu finden, wie zum Beispiel neue Richtlinien, Onboarding-Prozesse und so weiter.

Anforderungen an die neue Lösung

"Wir hatten versucht Dinge wie Facebook-Gruppen zu nutzen, aber wir hatten einige Bedenken darüber, was passiert, wenn man Firmenhandbücher und Richtlinien über eine kommerzielle Social-Media-Plattform weitergibt - gehören die Daten noch uns? Ausserdem wollten einige Mitarbeiter Facebook nicht nutzen und wollten kein Konto erstellen. Eine unserer Anforderungen war also, dass wir eine neutrale Plattform brauchten, auf der wir die volle Kontrolle über unsere Daten haben. Und wir wollten in der Lage sein, die Plattform als eindeutig Björn Axén zu kennzeichnen, so dass unsere Mitarbeiter sie gerne nutzen."

Resultate

Reibungsloses Onboarding

Der Onboarding-Prozess verlief reibungslos. Wir hatten fantastische Unterstützung von Ziik, die uns geholfen und angeleitet haben und mittlerweile ein echter Partner für uns geworden ist. Wir haben unsere Ziik-Lösung mit unseren Bildern gebrandet, damit die Mitarbeiter die Welt von Bjørn Axén so kennenlernen, wie wir sie uns wünschen.

Leichter Einstieg

Friseure sitzen nicht den ganzen Tag am Computer, sie benutzen ihr Telefon, wenn sie eine Minute Zeit haben. Deshalb ist es wichtig, dass Ziik ein sehr selbsterklärendes System ist, das man intuitiv bedienen kann, ohne erst Kurse belegen zu müssen. Es ist auch einfach, Benutzer hinzuzufügen und zu entfernen, Konten zu starten und zu löschen. Was wichtig ist, wenn man Leute hat, die ständig bei uns anfangen oder aufhören zu arbeiten.

Vertrauen aufbauen

Intern gibt es Vertrauen, weil wir wissen, dass wir einen Ort haben, an dem wir immer alle Informationen finden können, die wir bei der Arbeit brauchen. Und wo wir immer mit einem Kollegen in Kontakt treten können. Die COVID-19-Situation hat uns und das System besonders auf die Probe gestellt. Ziik erwies sich als absolut entscheidend für den Betrieb unseres Unternehmens, da wir es nutzen konnten, um alle neuen Corona-Richtlinien und Richtlinien für Friseursalons, die jeden Tag kamen, zu versenden und alle auf dem Laufenden zu halten.

Interner Kommunikationsverstärker

In manchen Unternehmen muss das Management die interne Kommunikation vorantreiben. Aber bei Bjørn Axén fliesst sie frei über Ziik. Unsere Mitarbeiter nutzen Ziik um Tipps zu teilen, Trends und Inspirationen auszutauschen, was für uns als Friseure sehr wichtig ist. Ziik ist einfach die Plattform, um miteinander zu kommunizieren. Für ein Unternehmen wie Bjørn Axén mit vielen verschiedenen Arbeitsplätzen ist es perfekt.