Ziik säästää tanskalaisen kellontekijän, Ole Mathiesen:n aikaa

Tietoa yrityksestä

Tanskalainen kelloseppä ja jalokivikauppias, Ole Mathiesen, on erikoistunut sveitsiläisten kellojen tuotantoon ja jakeluun ja edustaa Tanskassa hienoimpia eurooppalaisia kellomerkkejä. Organisaation lippulaivamyymälä ja hallinto sijaitsevat Østergadesta, yhdestä Kööpenhaminan hienoimmista osoitteista, ja he ovat avaamassa uuden myymälän Kööpenhaminan lentokentälle.

Haasteet ennen Ziikin käyttöönottoa

”Päähaasteenamme oli tiedottaminen. Henkilökuntamme koki usein, että he eivät saaneet tarpeeksi tietoa. Toisaalta meillä oli vanhanaikainen intranet, ja toimitusjohtajamme lähetti säännöllisesti sähköpostiuutiskirjeitä. Mutta silti minun piti vastata samoihin kysymyksiin yhä uudelleen ja uudelleen, ja usein kyse oli asioista, joita oli juuri käsitelty uutiskirjeessä. Tarvitsimme selvästi paremman tavan jakaa tietoa, uutisia ja päivityksiä."

Vaatimukset uudelle ratkaisulle

”Minulle oli selvää, että tarvitsemme uuden tavan viestiä ja jakaa tietoa toisillemme. Oli myös selvää, että ratkaisun oli oltava mobiilipohjainen. Joten kysyin IT-kumppaniltamme tällaisesta järjestelmästä, ja he antoivat meille kolme linkkiä katsottavaksi. Ziik erottui nopeasti joukosta, koska se näytti helpolta käyttää ja koska se on tanskalainen. Ajattelin, että se tarkoittaisi, että apua ja tukea olisi helppo saada. Onneksi ensivaikutelmamme osoittautui todeksi."

Tulokset

Helppo käyttöönotto

"Ziikin määrittäminen oli helppoa, ja saimme kaiken tarvitsemamme tuen aina yksittäisiin vianetsintään joillekin työntekijöillemme, jotka tarvitsivat apua Ziikin asentamisessa puhelimiinsa."

Loistava tuki

"Emme ole iso yritys, ja tiedän, että Ziik-käyttäjien määrä meillä on pieni verrattuna muihin Ziik-asiakkaisiin. Mutta Ziik on aina kohdellut meitä erittäin ammattimaisesti. En ole koskaan kokenut, ettemme olisi olleet etusijalla, kun olemme tarvinneet apua jossain, koostamme huolimatta."

Viestin vieminen

”Lukukuitit ja push-ilmoitukset ovat todella mahtavia. On hienoa varmistaa, että kaikki näkevät ja lukevat tärkeitä uutisia. Se on ollut erityisen tärkeää COVID-pandemian aikana kaikkien muuttuvien sääntöjen ja määräysten myötä."

Oikeiden henkilöiden saavuttaminen

”Ryhmät ovat loistava tapa varmistaa, että oikeat tiedot menevät oikeille vastaanottajille, eivät kenellekään muulle. Meillä on myös ryhmiä, jotka on tarkoitettu vain työntekijöillemme, jotta he voivat keskustella ilman johdon katsomista harteillaan."

Oleellinen tieto ilman häiriöitä

"Ziikillä saat vain tarvitsemasi tiedot. Ei enempää eikä vähempää. Myyntitiimin kokouksen esityslista ei ole kovin hyödyllinen finanssialalla. Jos sinusta tuntuu, että sinulle lähetetään jatkuvasti epäolennaista tietoa, vaarana on, että alat jättää viestit huomioimatta. Ziikin avulla tiedät aina, että se on olennaista, kun saat viestin."

Helppo käyttää

"Ziik on intuitiivinen ja todella helppokäyttöinen. Meillä ei juuri ole ollut ongelmia, joissa joku ei osaisi käyttää järjestelmää."

‍

‍

‍