Oriksen hammaslääkärit oppivat ja jakavat Ziikin avulla

Tietoa yrityksestä

Oris on tanskalainen yksityisomistuksessa oleva, mutta tiiviissä yhteistyössä toimiva hammasklinikan ketju, jolla on yhteinen pääkonttori ja hallinto Lystrupissa lähellä Århusia. Oriksella on 11 klinikkaa ja noin 160 työntekijää, jotka tarjoavat kaikkea rutiinihammashoidosta hammaskirurgiaan, implantteihin ja hampaiden kohdistamiseen.

Haasteet ennen Ziikin käyttöönottoa

Oris panostaa vahvasti digitaalisten ratkaisujen toteuttamiseen mm. käyttämällä 3D-skannauksia hammaskruunujen mallintamiseen kipsimuottien sijaan. Mutta kun oli kyse sisäisestä viestinnästä, he huomasivat olevansa jäljessä, koska he luottivat sähköpostiin, tulosteisiin ja (analogisiin) ilmoitustauluihin. Ziikin myötä Oriksen keskittyminen digitaalisiin ratkaisuihin on nyt sovellettu myös sisäiseen viestintään – ja työntekijät ovat ottaneet sen sydämeensä, sanoo Kathrine Østergaard, PA & Business Developer Orisilta.

Vaatimukset uudelle ratkaisulle

"Kun aloimme etsiä modernia intranet-ratkaisua Orikselle, yksi suurimmista huolenaiheistamme oli helppokäyttöisyys", Kathrine sanoo. Toinen ratkaiseva tekijä oli tiedon ja viestien kohdistaminen siten, että työntekijät saavat vain itselleen merkityksellistä tietoa. "Hammaslääkärit ja suuhygienistit ovat hyvin käytännönläheisiä ihmisiä, ja he haluavat viettää aikaansa potilaiden parissa, eivät näyttöjä katsomassa."

Tulokset

Heti hyödyllinen

"Yksi syistä, miksi valitsimme Ziikin, oli intuitiivinen käyttöliittymä. Se ei vaadi koulutusta päästäksesi alkuun, tuntuu vain kuin jotenkin tietäisit mihin olet menossa. Lisäksi luultavasti auttoi se, että otimme sen käyttöön juuri ennen ensimmäistä COVID-19-sulkua. Ihmisillä oli runsaasti aikaa tutustua järjestelmään, ja se oli ensisijainen tapamme pitää yhteyttä ja pitää kaikki ajan tasalla siitä, miten kriisi vaikutti klinikoihimme."

Välittömästi merkityksellinen

"Ziikin avulla olemme saaneet suoran viestintäyhteyden pääkonttorista jokaiselle työntekijälle - ja takaisin. Puhumattakaan kaikista eri klinikoiden ryhmistä, erityistehtävistä ja erikoisaloista. Kun kirjaudut Ziikiin, löydät vain itsellesi merkityksellistä tietoa. Tämä on yksi syistä, miksi työntekijämme ovat ottaneet sen omakseen. He voivat luottaa siihen, että heitä ei spämmätä turhalla tiedolla."

Heti arvokas

"Kuten mainitsin, pääsimme Ziikin kanssa liikkeelle juuri ennen kevään 2020 sulkua, joten alusta oli meille heti arvokas. Vuoden kuluttua meillä oli ensimmäinen työntekijöiden tyytyväisyyskyselymme Ziikin käyttöönoton jälkeen, ja tutkimuksen mukaan työntekijät tuntevat olonsa nyt aiempaa vahvemmiksi. Todennäköisesti se on Ziikin ansiota."

Jakaminen ja oppiminen

"Yksi suurimmista voitoista, joita olemme saaneet Ziikin kanssa, on lisääntynyt viestintä klinikoiden välillä. Aiemmin tiedon jakaminen piti käytännössä järjestää pääkonttorin toimesta. Nyt he ovat suoraan yhteydessä toisiinsa, kysyvät neuvoja, suosittelevat mielenkiintoisia kursseja tai vaihtavat vinkkejä siitä, kuinka klinikat voidaan parhaiten järjestää COVID-19-säädösten mukaisiksi."

Spesialistien ryhmät

"Toinen suuri voitto on ollut ammattiryhmien perustaminen. Jos olet ainoa oikomahoitoon erikoistunut hammaslääkäri klinikalla, saatat jäädä kaipaamaan jotakuta keskustelemaan alasi kehityksestä. No, nyt meillä on verkossa ammattimainen foorumi, joka kokoaa kaikki asiantuntijat, kaikista klinikoistamme, asiaankuuluviin ryhmiin."

Suora linja tärkeille uutisille

"COVID-19-kriisin aikana Ziik oli loistava tapa pitää kaikki ajan tasalla kehityksestä. Toimitusjohtajamme julkaisi Ziikille videoita, joissa selitettiin tarkasti, mitä kaikki erilaiset uudet säännöt ja määräykset tarkoittivat klinikoillemme, mitä turvallisuustoimenpiteitä vaadittaisiin, kun saisimme taas tavata potilaita ja milloin voimme odottaa sen tapahtuvan."