Bowled over by Ziik

Tietoa yrityksestä

Hawaii Poké on ruotsalainen ravintolaketju, joka tarjoaa laajan valikoiman herkullisia perinteisiä havaijilaisia poké -kulhoja. Heidän ensimmäinen myymälänsä avattiin kesäkuussa 2016 ja yritys laajenee nopeasti. Kesällä 2021 Ruotsissa on 22 Havaijin Poké -myymälää ja suunnitelmat vielä useammalle - ja tavoitteita lähteä ulkomaille.

Haasteet ennen Ziikin käyttöönottoa

”Meidän kaltaisellemme yritykselle sisäinen viestintä ja tiedon jakaminen on ratkaisevan tärkeää. Ennen Ziikia luotimme vahvasti sähköpostiin, mutta Poké-sähköpostiosoitteet olivat vain myymälöiden johtajilla ”, Alicia Matos selittää. ”Lähetimme sähköpostiviestejä myymäläpäälliköille, ja heidän piti välittää se henkilökunnalleen tai surffaajille, kuten me heitä kutsumme. Ongelma oli, emme olleet varmoja milloin ja kuinka moni näki sähköpostit tai näkivätkö he niitä.”

Vaatimukset uudelle ratkaisulle

”Tarvitsimme järjestelmän, jonka avulla voimme kommunikoida suoraan jokaisen työntekijän kanssa ja jonka avulla voimme tallentaa, jakaa ja päivittää tärkeitä asiakirjoja, kuten oppaitamme ja reseptejämme keskitetysti. Yksi sijoittajistamme oli tavannut Ziikin toisessa yrityksessä, joten siitä tuli ensimmäinen kokeilumme - ja viimeinen! Olimme tyytyväisiä Ziikiin alusta asti. Kaikki ovat ottaneet sovelluksen todella hyvin vastaan. Se on helppo ja intuitiivinen käyttää. Surffaajamme kutsuvat sitä "Havaijin Pokén Facebookiksi". "

Tulokset

Kaikki ovat kuulolla Hawaii Poké - ketjussa

”Kun sinulla on kiireinen ja nopeasti kasvava poké-kulho ravintolaketju, kaikkien on oltava samalla sivulla. Käyttämällä Ziikia keskeisenä viestintävälineenä, voimme varmistaa, että kaikki saavat viestin - ja lukevat sen - lukukuittien ja lukuvahvistuksen ansiosta. ”

Perehdytys

"Ziik on loistava perehdytysvälinä. Lähetämme kaikille uusille työntekijöille sähköpostiviestin, jossa on linkki Ziikiin ja heidän kirjautumistietonsa. Kun he ovat kirjautuneet sisään, heillä on heti pääsy työhön liittyviin tietoihin, käsikirjoihin ja koulutusasiakirjoihin aivan käden ulottuvilla - ja he ovat yhteydessä myös johtajiinsa ja työtovereihinsa. ”

Informaatiokeskus

”Työntekijöiden pääsy oikeisiin ja päivitettyihin tietoihin on elintärkeää liiketoimintamme kannalta, ja Asiakirjat -osio on helpoin tapa hallita tietoja. Se tekee elämästämme paljon yksinkertaisempaa ja surffaajamme tuntevat olonsa turvallisemmaksi tietäessään, että kaikki heidän tarvitsemansa on Ziikissä.”

Vuorovaikutusboosteri

”Se, että voit yksinkertaisesti kuvata nopean selitysvideon puhelimellasi ja jakaa sen ryhmälle, on tehnyt Ziikistä erittäin suositun johtajien keskuudessa. He ovat sitoutuneet jakamaan sisältöä myymäläryhmiensä kanssa. Riippumatta siitä, selitetäänkö vaikka muutoksista ruokalistaan tai miten pääset jätehuoneeseen, he voivat kuvata ja jakaa videon muutamassa minuutissa - ja surffaajat voivat katsella niitä puhelimillaan. ” 

Helppo käynnistys

”Ziikin käytön aloittaminen on ollut erittäin sujuva prosessi. Kun päätimme, että tämä oli ratkaisu meille, meillä oli kaksi istuntoa Tanian kanssa Ziikistä ja projektiryhmästämme. Siinä todellakin kaikki mitä tarvittiin. Hän oli avainasemassa näyttäessään meille, miten homma tehdään. Hän on edelleen suosikkimme ja vastaa nopeasti, jos lähetämme hänelle kysymyksiä sähköpostitse. ”

Intuitiivinen

"Ziik on erittäin intuitiivinen. Kukaan surffaajistamme tai johtajistamme ei ole tarvinnut mitään koulutusta Ziikin käytön aloittamiseksi. Lähetämme kaikille uusille työntekijöille tervetuliaisviestin, jossa mainitaan tärkeimmät alueet, kuten käsikirjat ja niin edelleen. Toistaiseksi kenelläkään ei ole ollut kysymyksiä Ziikin käytöstä. ”